Atención a alertas de videovigilancia en Guayaquil subió del 30% al 70% tras coordinación con la Policía, según Segura EP

La atención a las alertas generadas por el sistema de videovigilancia en Guayaquil pasó de aproximadamente un 30% a más del 70%, según informó este 10 de marzo el gerente de Segura EP, Álex Anchundia.

El funcionario atribuyó este incremento a la coordinación operativa con la Policía Nacional del Ecuador dentro del Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de Guayaquil.

“Desde el registro que nosotros teníamos del 100% de las fichas que generábamos hacia el ECU-911, teníamos constancia que alrededor de un 30% eran efectivamente atendidas. Al día de hoy, luego de la coordinación que existe con el Ministerio del Interior, con el ECU-911 y Policía Nacional, hemos mejorado, superando las atenciones por encima del 70%”.

Álex Anchundia, gerente de Segura EP.

Las declaraciones se dieron durante una rueda de prensa realizada en la sede de Segura EP, en el norte de Guayaquil.

Según datos presentados por Segura EP, antes del 15 de febrero apenas entre el 24% y el 37% de las alertas generadas por videovigilancia eran atendidas. Sin embargo, desde el 17 de febrero el porcentaje de respuesta superó de forma sostenida el 70%, tras la integración operativa con la Policía Nacional dentro del C5 Guayaquil.

“Dentro de los objetivos que tenemos es llegar apenas a un 10% de alertas que no sean atendidas de manera inmediata”, indicó el gerente de Segura EP.

Integración con la Policía redujo tiempos de respuesta

Anchundia señaló que el cambio se produjo tras la integración directa de las unidades policiales en el centro de monitoreo de la ciudad.

Según explicó, antes el procedimiento implicaba varias etapas: Segura EP detectaba la novedad mediante videovigilancia, generaba una ficha de alerta para el ECU-911 y posteriormente esta era derivada a la Policía Nacional.

Ahora, en cambio, la alerta se comunica de forma inmediata a los equipos policiales que operan dentro del C5, lo que permite una respuesta más rápida en territorio.

“Hoy, en el momento que vemos la detección de la novedad a través de nuestra videovigilancia, de manera inmediata pasa hacia la Policía Nacional, ahorrando tiempo y dando una respuesta más ágil y eficiente”, señaló.

De acuerdo con el gerente de Segura EP, este nuevo esquema permite tiempos de respuesta de entre tres y cinco minutos.

Convenio entre Segura EP y el Ministerio del Interior

El nuevo modelo de coordinación consta en el convenio firmado el 20 de febrero de 2026 entre Segura EP y el Ministerio del Interior.

El acuerdo, con una vigencia de cinco años, establece la integración del sistema municipal de videovigilancia con las operaciones policiales para fortalecer la seguridad en Guayaquil.

El convenio contempla la participación de más de 700 policías en operativos coordinados, así como el uso conjunto de 146 vehículos para patrullaje. Además, prevé la integración de los centros de monitoreo para agilizar la atención de emergencias.

El anuncio del acuerdo se produjo días después de que el Ministerio del Interior interviniera las oficinas de Segura EP en febrero de 2026, en medio de una crisis por incendios estructurales registrados en el centro de Guayaquil.

Más de 30.000 cámaras y nuevas estaciones de seguridad

Durante la rueda de prensa, Anchundia también detalló la infraestructura de seguridad que administra la empresa municipal.

Actualmente, Segura EP cuenta con 1.359 agentes de control municipal, 54 motocicletas, 147 camionetas de patrullaje y más de 30.000 cámaras conectadas al C5 Guayaquil

El gerente aseguró además que la ciudad tiene 12 estaciones de Acción Segura, que benefician a más de 900.000 habitantes, y que el objetivo es llegar a 25 estaciones en los próximos años.

Según Anchundia, algunos indicadores de incidencia delictiva muestran reducciones que superan el 30% en ciertos periodos, aunque reconoció que 2025 fue un año particularmente crítico en materia de violencia.

“Enfrentar a la delincuencia organizada nos compete a todos. Todos los niveles de gobierno debemos unirnos para vencer a este mal que nos afecta a quienes vivimos en la ciudad”, afirmó.