IESS limita la entrega de turnos para citas médica y anuncia bloqueo de dispositivos

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) implementó un nuevo sistema para limitar la entrega de citas médicas a los usuarios y bloquear dispositivos que excedan lo permitido.

En un comunicado emitido este 11 de septiembre, la institución informó que la medida se aplica tras detectar que hay personas que acaparan gran cantidad de citas médicas "para lucrar con la necesidad de los afiliados y comercializarlas", lo que genera saturación en el sistema de agendamiento.

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Este es el número de citas que los usuarios pueden sacar por WebBot, WhatsApp, Facebook Messenger y Call Center:

• Máximo 2 por día
• Máximo 4 en 7 días
• Máximo 10 en 30 días

A esto se suma la implementación del sistema de 'Lista Negra' para identificar y bloquear temporalmente el dispositivo o canal que se utilice para intentar agendar las citas médicas que recurrentemente.

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"En caso de superar los límites el dispositivo será bloqueado temporalmente para garantizar y facilitar el acceso equitativo del resto de asegurados", agrega el IESS.

El bloqueo temporal será de 30 días en caso de detectarse esta práctica sospechosa por primera vez y en caso de reincidencia, será definitivo.