Call center de la extorsión: desde Quito, banda amenazaba a víctimas en Ecuador, Colombia y México

El call center de la extorsión funcionaba en Quito. Este 25 de junio de 2025, la Fiscalía General del Estado y la Policía Nacional desmantelaron una organización delictiva transnacional que entregaba préstamos ilegales y luego exigía pagos mediante amenazas en Ecuador, Colombia y México.

El centro de operaciones de esta banda criminal estaba ubicado en la avenida Atahualpa y República, en el sector La Carolina.

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Durante el allanamiento del inmueble, las autoridades encontraron un call center con capacidad para al menos 50 personas. En el sitio se hallaron 20 computadoras, 50 celulares y cientos de chips de telefonía móvil, herramientas que usaban para extorsionar.

Extorsión con modalidad de doxing

De acuerdo con el coronel Galo Muñoz, vocero de la Dirección Nacional de Delitos contra la Vida (Dinased), los trabajadores del call center realizaban dos actividades: ofrecían créditos ilegales mediante aplicaciones irregualres, y luego recolectaban información personal de los solicitantes para extorsionarlos.

Esta práctica es conocida como doxing, una modalidad que busca dañar la imagen y la honra de las víctimas mediante la exposición de datos personales.

Gracias a la información recopilada, los delincuentes exigían pagos con intereses elevados. Si las personas se negaban, eran amenazadas con videos violentos o imágenes sexualizadas generadas con Inteligencia Artificial.

Llegaban a 58.000 personas al día

La organización tenía la capacidad de interactuar con hasta 58.000 personas diarias. No solo operaban en Ecuador, sino que las autoridades encontraron registros de víctimas también en Colombia y México.

Según Muñoz, no se descarta que este mismo modus operandi haya sido utilizado en esos países o que existan más oficinas de extorsión activas en Ecuador.

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En el país, se estima que esta red delictiva movía hasta USD 200.000 diarios producto de las extorsiones. 

Durante la intervención en La Carolina, 50 personas fueron retenidas para investigaciones y 10 quedaron detenidas por su presunta participación directa en los delitos.

Además, se investiga a la empresa PayValidal, que sería una fachada utilizada para cometer estos ilícitos. La firma está registrada en la Superintendencia de Bancos bajo la actividad de creación de aplicaciones digitales.

En 2024, las autoridades recibieron 115 denuncias contra esta empresa y 140 en lo que va de 2024.