Estafas para obtener el score del buró de crédito proliferan en TikTok, estos son los casos más comunes

En la red social Tik Tok se han vuelto comunes las cuentas de usuarios que realizan transmisiones en vivo en las que ofrecen consultar la calificación o "score" del buró de crédito de las personas de forma gratuita o a cambio de ciertos regalos.

En algunos casos, quienes ofrecen consultar el score de crédito en las transmisiones en TikTok dicen que lo hacen de manera gratuita y en otros casos, lo hacen a cambio de "regalos" como flores o sombreros, que son una especie de moneda electrónica que se emite en la aplicación y que se pueden canjear por dinero en efectivo.

Aunque también hay casos en los que piden pagos en efectivo.

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Sin embargo, la Superintendencia de Bancos advierte que en Ecuador solo hay dos empresas privadas autorizadas para otorgar el servicio de score de crédito a los clientes con deudas, los burós: Equifax y Aval. 

Además de estas dos empresas privadas, la Superintendencia de Bancos también ofrece el servicio de score de crédito de manera gratuita. En 2024  la Superintendencia tramitó 17.180 solicitudes y en lo que va de 2025, 11.599.

"Ninguna otra entidad, empresa o asesor particular ajeno a este marco regulatorio puede ofrecer este servicio, ni tiene la facultad para modificar o corregir la información registrada en el buró de crédito, incluyendo el puntaje o score crediticio", dijo la entidad a PRIMICIAS.

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Por eso  quienes están ofreciendo estos servicios estarían actuando al margen de la ley y, además, quienes entregan sus datos en estas transmisiones en vivo podrían ser víctimas de estafas, advierte la entidad.

La Superintendencia dijo que ya ha detectado cinco supuestas compañías ofrecen servicios de consulta al buró de crédito sin contar con la autorización legal para ello. 

¿Qué es el score de crédito?

El score de crédito es una calificación que va de 0 a 999, que elaboran los burós de crédito con los datos del historial de pago de las personas que tienen o han tenido deudas con bancos, cooperativas, casas comerciales, empresas de telefonía o concesionarias de vehículos.

Se trata de una herramienta que muestra qué tan bueno es un cliente a la hora de honrar sus deudas y cómo maneja su capacidad de pagarlas. Mientras más alto es el puntaje o score de una persona, tiene más probabilidades de obtener un crédito en una entidad financiera o una casa comercial.

Por el contrario, una calificación baja no solo hace que sea más probable que se le niegue un nuevo préstamo, también puede ser reflejo de que su comportamiento como pagador de deudas no es el mejor, por lo que debe hacer ajustes para evitar el sobreendeudamiento.

¿Cómo funcionan estas ofertas en TikTok?

El 16 de junio de 2025, por ejemplo, una usuaria, que nunca mostró su rostro o dio su nombre, ofrecía en una transmisión en vivo consultar las calificaciones del buró de crédito a través de un sitio web que aparentaba ser el del buró de crédito Equifax Ecuador. 

Durante más de media hora, decenas de personas enviaban en esa transmisión de TikTok a la mujer sus números de cédula en los comentarios, para conocer su score de crédito, enviando regalos de TikTok.

La mujer que recibía los números de cédula mostraba durante unos segundos la pantalla del supuesto sitio con la nota o score, les decía si la nota era buena o mala, y luego cerraba la pantalla.

"Si quieren ver el reporte completo, me escriben por interno, porque eso cuesta USD 8", decía la mujer.

También hay personas que hacen transmisiones en vivo en esa misma red social, mostrando un sitio web Buró Ecuador que tiene los mismos colores de la marca de Equifax Ecuador, y que vende reportes de score de crédito "basados en datos obtenidos de Equifax", dice el portal.

El 13 de junio de 2025, un hombre hacía una transmisión en TikTok mostrando un simulador de score de crédito en el sitio web Buró Ecuador. 

El simulador permitía digitar un score cualquiera  y entregaba un resumen de lo que implicaría esa nota en el buró de crédito. Por ejemplo, si alguien pedía que el hombre consulte qué implica un score de 500, la página arrojaba este párrafo:

"Cliente C: Actualmente es muy difícil acceder a créditos. Haz tu análisis personalizado para identificar deudas, planificar pagos y trabajar en la recuperación de tu historial financiero"

Ese sitio web vende dos tipos de reportes de score de crédito, uno por USD 6,99 y otro por USD 19,99. 

Además, cobra USD 2 por un supuesto formulario para que las personas accedan a alivios financieros en bancos y cooperativas.

PRIMICIAS consultó a Equifax sobre estos casos en que se toman el nombre del buró, pero hasta el cierre de este reportaje no hubo respuesta.

¿Cuánto cuesta realmente el reporte de los burós autorizados?

Conocer su calificación o score de crédito es una herramienta esencial antes de pedir un crédito.

Además, es clave para entender por qué hay personas a las que las entidades les niegan préstamos.

Los dos burós de crédito autorizados en Ecuador ofrecen varios tipos de reportes de score de crédito con precios que varían según la complejidad de la información.

No obstante, se puede acceder a reportes de manera gratuita y de forma legal. Por ejemplo, quienes tienen las aplicaciones móviles de los bancos Pichincha y Guayaquil pueden acceder a su score y una breve explicación del puntaje, sin costo.

Otra opción gratuita la ofrece Aval. Si desea un reporte gratuito de este buró tiene que enviar el pedido vía Whatsapp o al correo atencion@avalburo.com. Le pedirán varios requisitos para confirmar que es el titular de los datos.

Aval también tiene otro tipo de reportes más completos, que tienen los siguientes valores:

Certificado de información crediticia de deuda actual: USD 6 (incluido IVA), certificado de información crediticia de deuda histórica: USD 7 (incluido IVA) y certificado de información crediticia del sector público: USD 1 (incluido IVA).

¿Cómo identificar que es un reporte legítimo del buró de crédito Aval?

Javier Velasco Pimentel, gerente general de Aval, explica que cada reporte debe tener ciertas características:

1. El certificado de información crediticia de deuda actual tiene el score, consejo para mejorar el score, información de créditos actuales de instituciones financieras, detalle de consultas. 

2. El certificado de información crediticia de deuda histórica tiene el score, consejo para mejorar el score, información actual e histórica de instituciones financieras, gráfico de curva de endeudamiento de las operaciones al día y las operaciones en mora de los últimos 36 meses y detalle de consultas.

3. El certificado de información crediticia del sector público: tiene la información de créditos adquiridos con el sistema financiero que pertenecen al sector público.

También hay estafas de "limpieza de score"

Velasco lamenta que haya personas y empresas que engañan a las personas, por lo que insta a la ciudadanía a no confiar en personas que ofrecen consultas en redes sociales. 

"No es legal realizar un servicio para el que no tienen la autorización. Además, son empresas que no tienen la información crediticia, no han seguido el proceso correspondiente y pueden llegar a lesionar a la ciudadanía", precisa Velasco.

Añade que también son comunes los casos de estafas que ofrecen mejorar las calificaciones en el buró de crédito.

"La mejora del score se consigue por el buen comportamiento de pago que va teniendo la persona, no se puede mejorar de un solo plumazo y pasar de tener 300 a 900, eso no es posible", agrega Velasco.

Equifax informó que receptado denuncias de la ciudadanía que reportan el pago de hasta USD 300 por la “limpieza” del reporte, luego de realizar la transferencia los estafadores bloquean sus números y desaparecen con el dinero.

En otros casos, se solicita los datos personales para realizar actualizaciones de información a cambio de dinero; sin embargo, este proceso puede realizarse de forma gratuita en las oficinas de Equifax.