Aeropuerto de Guayaquil lanza programa pionero para visibilizar a usuarios con discapacidades ocultas

Desde este 18 de julio, el Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo, en Guayaquil, se convierte en el primero de Ecuador en implementar el Programa Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa global que permite identificar —de forma voluntaria— a personas con discapacidades no visibles mediante un collar con estampado de girasoles.

Estas condiciones pueden incluir trastornos del espectro autista, epilepsia, ansiedad severa, TDAH, dolor crónico o condiciones neurológicas y sensoriales. El objetivo es facilitar una experiencia de viaje más comprensiva para quienes puedan necesitar más tiempo, apoyo o empatía sin tener que explicarlo verbalmente.

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“Este programa tiene el objetivo de brindar ayuda a las personas que tienen una condición que no siempre se puede apreciar a simple vista”.

Helen González, jefa de Servicios al Cliente de TAGSA.

Más allá de lo visible, sin requisitos ni etiquetas

Según González, no se requiere presentar un carné ni justificación médica para acceder al servicio. Basta con acercarse al mostrador de información ubicado junto a la zona de arribos internacionales, donde los pasajeros pueden solicitar gratuitamente el distintivo. Hasta el momento, ya se han adquirido 1.000 collares para entregar.

Además, cerca de 900 personas fueron capacitadas para este lanzamiento, incluyendo a todo el personal de TAGSA, aerolíneas, locales comerciales, instituciones gubernamentales y contratistas, a fin de garantizar una atención adecuada a quienes porten el distintivo.

“Una vez que se coloca el collar, toda la comunidad aeroportuaria está entrenada para identificar el collar y ofrecer asistencia adecuada, incluso sin conocer la condición específica del usuario”, añadió González.

¿Qué es Sunflower?

El programa Sunflower, originado en Reino Unido, está presente en más de 300 aeropuertos del mundo y en más de 30 países. Ecuador se suma ahora como el quinto país de Latinoamérica en adoptarlo, según la empresa.

Para Ana María Dolor Reyes, coordinadora del área de Servicios Generales de TAGSA, el programa refuerza el compromiso del aeropuerto con la inclusión. “Desde hace 17 años venimos desarrollando un modelo de inclusión laboral. Actualmente, tenemos 30 personas con discapacidad laboralmente activas en diversas áreas del aeropuerto”, señaló.

Ángel Córdova, gerente general de TAGSA, destacó la dimensión simbólica de esta implementación. “El símbolo del girasol representa mucho más que un acto: es un gesto silencioso pero poderoso. Decimos a nuestros pasajeros: aquí estamos, y estamos listos para atenderlos con afecto y respeto”, dijo.

Una vez entregado, el collar podrá ser utilizado por la persona beneficiaria en cualquiera de los aeropuertos del mundo que formen parte de esta red, lo que extiende su funcionalidad más allá del país.