En un entorno en constante cambio, la industria automovilística está inmersa en una revolución tecnológica que está alterando la manera en que nos desplazamos y manejamos vehículos.
Según el McKinsey Center for Future Mobility, cuatro tendencias principales están dando forma al futuro de la movilidad. En este contexto, General Motors ha tomado en cuenta estas corrientes para impulsar una nueva era de servicios y asistencia al cliente a través de OnStar.
- Vehículos autónomos: En el ámbito de los vehículos autónomos, la eliminación de errores humanos en la conducción promete reducir significativamente los accidentes automovilísticos. Esto tiene el potencial de salvar vidas al minimizar los riesgos asociados con la conducción humana.
- Movilidad compartida: Las nuevas generaciones están reconsiderando la necesidad de poseer un vehículo propio y optan por servicios de movilidad bajo demanda. Esto no solo reduce la congestión del tráfico, sino que también tiene implicaciones positivas para la sostenibilidad urbana.
- Vehículos eléctricos: Este aspecto es una prioridad en la industria automotriz para reducir emisiones y combatir el cambio climático.
- Conectividad: Desde la interacción entre vehículos autónomos hasta la mejora de la experiencia del usuario.
Más del 45% de los usuarios de vehículos están dispuestos a cambiar de marca si se les ofrecen mejores prestaciones en términos de conectividad y tecnología.
General Motors
Ciudades inteligentes: un impulso para movilidad segura
Dentro de esta tendencia de conectividad, es importante destacar que las ciudades inteligentes desempeñan un papel crucial. Además, la tendencia V2X (Vehicle-to-Everything) conecta vehículos y elementos como peatones para mejorar la seguridad de manera significativa.
Por otro lado, OnStar, la plataforma exclusiva de Chevrolet, desempeña un papel fundamental al permitir conectar vehículos a dispositivos móviles, anticipando movimientos y garantizando la seguridad de los conductores.
La inteligencia artificial a bordo, gracias a acuerdos con empresas como IBM y Google, habilita funciones como comandos de voz y biométricos para identificar al conductor y garantizar su seguridad al detectar signos de fatiga o distracción. El uso de cámaras conectadas que transmiten datos y videos en tiempo real contribuye tanto a la seguridad como a la administración de flotas.
General Motors prevé una base de vehículos conectados de 1.4 millones en Sudamérica para 2025, convirtiéndose en el tercer mercado más grande de vehículos conectados para la Compañía.
Conectividad que salva vidas
En un futuro cercano, más de 30,000 vehículos conectados recorrerán las calles, lo que significa una mayor interconexión y respuestas más rápidas en emergencias.
OnStar ha demostrado su eficacia con una tasa de recuperación del 94% en casos de vehículos robados y la capacidad de emitir alertas de accidentes automáticas en situaciones críticas.
Video: Tomado de OnStar
Cabe mencionar que, General Motos se prepara para lanzar el servicio "OnStar te Acompaña". Con el cual, los usuarios pueden llamar al servicio para solicitar el acompañamiento de un asesor durante los últimos 10 minutos del trayecto hasta que el conductor llegue seguro a casa.
En resumen, OnStar no es solo un servicio; es una experiencia que redefine la relación entre usuarios y vehículos. A medida que avanza la tecnología automotriz, la propuesta de General Motors lidera un camino más seguro, conectado y emocionante.