El horario de atención será de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00, sostiene un comunicado del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess).
El Biess retomará su atención en el balcón de servicios de la Plataforma Financiera. Esta agencia se encuentra ubicada en la avenida Amazonas y Unión Nacional de Periodistas, en el norte de Quito.
El servicio presencial se reactivará, a partir del 15 de junio, para:
- Recepción de documentos.
- Recepción de carpetas de préstamos hipotecarios en todos sus productos.
- Entrega de tablas de amortización.
Según un comunicado del banco, el horario de atención será de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.
Las personas deben obtener un turno previo llamando al número telefónico 1800 243777.
Los procesos no mencionados seguirán siendo atendidos por canales virtuales.
Trámites gestionados mediante atención telefónica:
- Desbloqueos de cuenta Biess.
- Información de préstamos hipotecarios, quirografarios y prendarios.
- Información de productos y servicios.
- Información de procesos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
- PDAs préstamos pendientes de aprobación.
Procesos atendidos mediante correo electrónico:
- Soluciones de pago (correo electrónico: solucionesdepago@biess.fin.ec).
- Recepción de documentos para préstamos hipotecarios en primera instancia (correo electrónico: recepciondedocumentosph@biess.fin.ec)
- Abonos y precancelaciones de préstamos (correo electrónico: abonosyprecancelacionesph@biess.fin.ec)
- Levantamiento de hipoteca (correo electrónico: levantamientohipotecas@biess.fin.ec)
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