El iPhone 12 y el iPhone 13 serán los primeros dispositivos de Apple para los que las piezas y herramientas estarán disponibles.
El gigante tecnológico Apple anunció que venderá piezas y herramientas específicas de teléfonos iPhone y computadoras Mac para que sus clientes puedan arreglarlos en casa, sin tener que acudir a la tienda.
Es la primera vez que Apple, conocida por su gran empeño en la protección de la propiedad intelectual de sus diseños y tecnologías, pone piezas y herramientas a disposición de los clientes.
“Ofreciendo mayor acceso a piezas genuinas de Apple daremos a nuestros clientes todavía más opciones cuando necesiten una reparación”.
Jeff Williams, jefe de operaciones
La firma dijo que recomienda usar este servicio solo a aquellos usuarios “que se sientan cómodos llevando a cabo sus propias reparaciones”. Una persona inexperta, mencionó la firma, podría terminar estropeando el aparato por completo si no sabe lo que está haciendo.
Los primeros dispositivos para los que las piezas y herramientas estarán disponibles serán el iPhone 12 (modelo 2020) y el iPhone 13 (modelo 2021), y podrán adquirirse a principios de 2022 en Estados Unidos antes de llegar a otros países a lo largo del próximo año.
A los iPhones les seguirán “en poco tiempo” los computadores Mac equipados con chips M1 (los procesadores que fabrica Apple), explicó la compañía.
Al principio, las más de 200 piezas y herramientas que se ofrezcan estarán relacionadas con el tipo de reparaciones más habituales entre los usuarios de productos de Apple: la pantalla, la batería y la cámara, y con el paso del tiempo, se añadirán componentes de otras partes.
Además del autoservicio, los clientes de Apple podrán seguir llevando a reparar sus productos a los miles de proveedores autorizados (incluyendo las tiendas Apple) en persona o por correo como hasta ahora.
La empresa que dirige Tim Cook indicó que aquellos clientes que usen el autoservicio y posteriormente reenvíen las partes antiguas para que sean recicladas recibirán un crédito de compra.
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