Todo lo que debe saber sobre el botón amarillo que podrá usar en el Metro de Quito

A partir del domingo 1 de junio de 2025, los usuarios del Metro de Quito deberán presionar el botón amarillo ubicado junto a cada puerta si desean abrirla, aunque la medida solo se podrá aplicar en determinados horarios. 

Esta nueva modalidad, anunciada por la Empresa Pública Metropolitana Metro de Quito (EPMMQ), busca reducir el desgaste de las puertas, mantener la seguridad operativa y mejorar la eficiencia del sistema.

La medida llega tras reportes de fallas relacionadas con el sistema de cierre de puertas. La empresa informó que se implementará de forma progresiva y acompañada de una fase pedagógica.

¿Cómo funcionará el nuevo sistema?

1. ¿Cuándo se podrá usar el botón amarillo?

   • El usuario deberá presionar el botón para abrir las puertas del tren en estos horarios: De lunes a viernes de 05:30 a 06:30; de 10:00 a 17:00 y de 20:00 a 23:00.
   • Sábados, domingos y feriados: Todas las puertas funcionarán únicamente con apertura manual (botón) durante toda la jornada.

2. Apertura automática:

   • Se mantendrá durante los horarios pico: de 06:30 a 10:00 y de 17:00 a 20:00.

• ¿Qué pasó en el Metro de Quito?: usuarios hicieron filas de hasta 30 minutos

¿Se podrá abrir en cualquier lugar?

Las puertas solo se desbloquean cuando el tren está completamente detenido y alineado con el andén. El sistema impide que se abra una puerta si no se cumplen estos parámetros, lo que aplica tanto para la modalidad automática como para la manual.

Durante los primeros 30 días, se desarrollará un plan pedagógico intensivo que incluye:

• Señalética en trenes y estaciones.
• Campañas informativas en medios y redes sociales.
• Acompañamiento presencial por parte de 400 personas operativas (agentes, guías, policías y guardias).
• Audios educativos en los trenes.
• Entrega de material informativo en estaciones.

¿Qué deben tener en cuenta los usuarios?

La EPMMQ hizo un llamado a la corresponsabilidad ciudadana y recordó algunas recomendaciones clave:

• No arrimarse ni empujar las puertas.
• Esperar a que bajen los pasajeros antes de subir.
• Circular por la derecha en estaciones y andenes para facilitar el flujo de personas.

• Mal uso de puertas en el Metro de Quito causó 200 fallas en su primer año de operación

Sanciones por mal uso

Según el Reglamento del Usuario del Metro de Quito:

• Arrimarse a las puertas: Infracción leve, sancionada con el 25% de un salario básico unificado.
• Obstaculizar o forzar el cierre de puertas: Multa equivalente a un salario básico.