La plataforma de transporte de pasajeros Didi, similar a Uber, Cabify o InDrive, inicia operaciones en Quito y espera llegar pronto a otras ciudades con población importante, como Guayaquil.
La aplicación china de movilidad Didi ingresó al mercado ecuatoriano a partir del 1 de junio de 2021 y Quito es la primera ciudad en la que inicia operaciones.
Según Pablo Mondragón, gerente general de Didi para Centroamérica y el Caribe, el ingreso de la plataforma a Ecuador, en medio de una pandemia y de una crisis económica se debe a dos factores.
El primero es el crecimiento de la penetración de Internet y teléfonos inteligentes.
En 2020 el número de personas que usó Internet en Ecuador creció un 11,5% en comparación con 2020, según la última encuesta de Tecnologías de la Información y Comunicación, del Instituto Ecuatoriano de Estadística y Censos (INEC).
El segundo factor es el tráfico vehicular en Quito, por el que una persona en promedio pierde 173 horas al año mientras viaja en bus, auto o cualquier otro medio de transporte terrestre. Quito es la sexta ciudad de América Latina con mayor congestión vehicular.
En entrevista con PRIMICIAS, Modragón habla sobre la operación de Didi en Ecuador y la reforma a la Ley de Transporte Terrestre, que regula la actividad de las plataformas digitales de movilidad.
Pablo Mondragón, gerente general de DiDi para Centroamérica y el Caribe, en 2020. Cortesía Didi
¿Por qué inician operaciones en Ecuador, en época de pandemia y crisis económica?
Siguiendo los objetivos de expansión que tienen Didi en el mundo, y particularmente en Latinoamérica, vemos la oportunidad que hay en Ecuador. Hemos visto el crecimiento de penetración de uso de teléfonos inteligentes y de Internet.
A eso se suma que Quito tiene dificultades de congestión vehicular, por lo que creemos que con la tecnología que tiene la plataforma vamos a poder aportar a la creación de un ecosistema de movilidad inteligente.
En Ecuador van a empezar a operar con la categoría Express. ¿Cuáles son las otras líneas de negocio?
La plataforma empezó operar en 2012 con la categoría para taxis. Con el paso del tiempo, y tras entender las dinámicas del mercado, empieza la expansión del negocio hasta llegar a más de 17 categorías en el mundo.
Entre las categorías que maneja ahora la empresa se encuentran transporte de lujo, camiones y bicicletas.
¿Cómo llega la empresa a operar en Ecuador?
Entre 2015 y 2017 Didi empieza a tener inversiones directas e indirectas en el mundo. En 2018 la empresa lanza por primera vez operaciones de la marca de forma directa fuera de China.
México fue el primer país en el que aventuramos la expansión. Desde 2018 la plataforma ha logrado operar en 15 países, siendo Ecuador el país número 16 y el octavo en Latinoamérica.
¿Cuántas personas ya se han registrado para trabajar como conductores de la plataforma en Quito?
En Quito empezamos el proceso de registro de socios conductores el 23 de febrero de 2021. Tenemos ya más de 20.000 socios conductores registrados en la plataforma.
¿Cuál es el ingreso que reciben los conductores de la plataforma?
El 85% de los ingresos generados van directamente a los socios conductores. El 15% restante es la tasa de servicio, que es muy competitiva en el mercado ecuatoriano.
Hace poco se publicó un reporte que sostiene que las plataformas de entrega a domicilio y transporte incumplen con estándares de trabajo justo ¿Qué está haciendo Didi para que las condiciones de trabajo de sus conductores sean buenas?
Ese es un reto importante que hemos tenido en el último año. Una de las iniciativas importantes que hemos desarrollado en este último tiempo es un fondo de USD 10 millones. Recursos que se destinan a los conductores que se han contagiado de Covid-19.
¿A cuánto ascendió la inversión para operar en Ecuador?
La inversión es algo constante que hacemos en cuanto al desarrollo de tecnología y a los descuentos que tenemos en la plataforma. Es complejo dar un número específico.
La empresa dice que llega a Ecuador para romper con la configuración del mercado, en el que operan tres plataformas. ¿Qué participación de mercado esperan obtener?
Más allá de pensar en un porcentaje específico, que es complejo por la dinámica del mercado, estamos pensando en cómo llevar la propuesta de valor, basada en la seguridad y en la accesibilidad, a los usuarios y conductores.
En Quito empiezan a operar con la categoría Express. ¿Qué otra línea de negocio se va a abrir?
Aunque la tecnología es replicable y escalable para cualquier país del mundo, la necesidad de cada mercado es única. Dependerá de lo que vayamos aprendiendo del mercado ecuatoriano.
Por ejemplo, en Colombia la plataforma empezó operaciones con la categoría Express y luego se expandió a la categoría Taxi. En cambio en México hay el servicio de entrega a domicilio, lo que no ocurre en los otros países de la región.
Su operación empieza en Quito. ¿Tienen planes de llegar a otras ciudades, por ejemplo Guayaquil?
No descartamos ninguna ciudad. La población es un factor relevante, pero no lo es todo, hay otras variables que tenemos en cuenta.
Quito es la ciudad de entrada de la plataforma, que nos permitirá entender el mercado ecuatoriano.
En Ecuador la Asamblea aprobó una Ley de Transporte Terrestre, que restringe la operación de las aplicaciones digitales de transporte. ¿Cómo deciden entrar a Ecuador cuando hay cambios que podrían impactar las operaciones de su negocio?
Estamos siguiendo de cerca la reforma. Tenemos que entender sus consecuencias e implicaciones.
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