Qué hacer si su iPhone no enciende o la pantalla está bloqueada

Los celulares iPhone, por muchas versiones que tengan y los cuidados de Apple, no son infalibles. Algunas veces tienen problemas para iniciarse.

Por ello, la propia empresa de Cupertino publicó una serie de consejos para desbloquear la pantalla, cuando esta no responda los toques del usuario.

Hay dos momentos o incidentes que puede tener con su iPhone y estas son las soluciones:

Cuando la pantalla está negra

En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación), debe hacer lo siguiente:

Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
Mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
Si el teléfono no se enciende, siga los pasos para verificar el hardware y cargar el teléfono. Es posible que deba cargarlo durante una hora.
Si el teléfono aún no se enciende, puede comunicarse con el Soporte técnico de Apple.

Si ve el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, pruebe estos pasos:

Conecte el iPhone a una computadora. En una Mac con macOS Catalina, abra el Finder. En una Mac con macOS Mojave o versiones anteriores, o en una PC, abra iTunes.
Seleccione el iPhone en la computadora.
Con el iPhone conectado, siga estos pasos:
- En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación), presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral.
- En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus, tenga presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo.
Siga presionando los botones hasta que vea la pantalla de modo de recuperación.
Cuando vea la opción de restaurar o actualizar, elija 'actualizar'.