Logo

Suscríbete a nuestras notificaciones para recibir las últimas noticias y actualizaciones.

Lo Último
Temas:
  • Eliminación de subsidios
  • Migrantes por el mundo
  • Mano invisible de las Big Tech
Jueves, 18 de septiembre de 2025
  • Home
  • Lo Último
    • Qué pasa hoy
  • Política
    • Elecciones Ecuador 2025
  • Economía
    • Empresas
    • Reputación en Acción
  • Seguridad
    • Sucesos
    • Caso Metástasis
  • Quito
  • Guayaquil
  • Jugada
    • #Eldeportequequeremos
    • Eliminatorias Mundial 2026
    • Tabla de posiciones LigaPro 2025
    • Tabla de posiciones Mundial de Clubes
    • Tabla de posiciones Eliminatorias Mundial 2026
    • Tabla de posiciones Copa Libertadores 2025
    • Tabla de posiciones Copa Sudamericana 2025
  • Sociedad
    • Censo Ecuador
  • Trending
    • TV y Streaming
    • Música
    • Gastronomía
    • Cine
    • Cultura
    • Agenda
  • Firmas
  • Internacional
  • Gestión Digital
  • Podcast
  • Newsletter
  • Juegos
  • Telegram
  • X Twitter
×
  • Telegram
  • X Twitter
  • Lo Último
    • Qué pasa hoy
  • Política
    • Elecciones Ecuador 2025
  • Economia
    • Empresas
    • Reputación en Acción
  • Seguridad
    • Sucesos
    • Caso Metástasis
  • Quito
  • Guayaquil
  • Jugada
    • LigaPro
    • Fútbol
    • La Tri
    • Tabla de posiciones LigaPro 2025
    • Tabla de posiciones Copa Libertadores 2025
    • Tabla de posiciones Eliminatorias Mundial 2026
    • Tabla de posiciones Copa Sudamericana 2025
    • Más deportes
    • Ciclismo
    • Eliminatorias Mundial 2026
    • #Eldeportequequeremos
    • Dónde ver
  • Sociedad
    • Censo Ecuador
  • Trending
    • TV y Streaming
    • Música
    • Gastronomía
    • Cine
    • Cultura
    • Agenda
  • Ciencia y Tecnología
  • Firmas
  • Internacional
  • Gestión Digital
  • Juegos
  • Podcast
Videos
NEWSLETTERS

Economía

Presidente del IESS admite inestabilidad con nuevo sistema de citas y dice que estará resuelto en una semana

El presidente del Consejo Directivo del IESS, Eduardo Peña, aseguró que entre el 18 y el 20 de noviembre se agendaron cerca de 19.000 citas con el nuevo sistema, pero aún presenta fallas. 

Una profesional médica del IESS vacuna a una mujer contra la influenza, en el Hospital Los Ceibos, de Guayaquil, noviembre de 2024. Imagen referencial.

Una profesional médica del IESS vacuna a una mujer contra la influenza, en el Hospital Los Ceibos, de Guayaquil, noviembre de 2024. Imagen referencial.

- Foto

Hospital Los Ceibos del IESS / X

Autor:

Patricia González

Actualizada:

21 nov 2024 - 17:24

Compartir:

  • X Twitter
  • Telegram
ÚNETE A NUESTRO CANAL

El presidente del Consejo Directivo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), Eduardo Peña, aseguró que desde el 18 de noviembre se ha retomado paulatinamente el agendamiento de citas con el nuevo sistema, pero aún presenta inestabilidad. 

Desde el jueves 14 de noviembre hasta el lunes 18 de noviembre, a las 7:00, el agendamiento de turnos por el call center y la página web del IESS estuvo suspendido por una actualización en el sistema. 

La implementación de esta nueva tecnología, que trabaja con un robot, ha estado a cargo de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), con un presupuesto de USD 5 millones. El programa debía comenzar a funcionar el 15 de agosto, pero ha habido atrasos.

  • CNT estará a cargo del nuevo sistema de agendamiento de citas médicas del IESS

Finalmente, el sistema comenzó a operar en modo de pruebas la semana anterior y desde el lunes 18 de noviembre está tomando citas, de manera paulatina. Según Peña, ese día se tomaron 2.450 citas; el martes 19 de noviembre, se agendaron 6.380 citas, y el 20 de noviembre, 10.078 turnos. 

Sin embargo, usuarios en redes sociales se han quejado en los últimos días de que aún no logran tomar una cita en el IESS o de que no aparecen en el nuevo sistema las citas que tenían agendadas anteriormente, pero tampoco logran tomar una nueva. 

"El robot ha ido creciendo en agendamiento, pero hemos tenido problemas de inestabilidad, que están siendo corregidos a la par. ¿Cuándo va a estar totalmente operativo? Yo calcularía que nos demoraremos una semana más", dijo el presidente del Consejo Directivo del IESS. 

¿Cómo trabaja el robot? 

Para funcionar correctamente, este robot escucha a los 300 operadores del call center del IESS y aprende de ellos, mediante inteligencia artificial. Por eso, al menos durante los próximos seis o siete meses, convivirán los dos sistemas, los operadores del call center y el robot, aclaró Peña. 

Con el nuevo sistema, explicó Peña, las citas pueden tomarse por llamada, Whatsapp, o incluso por Facebook e Instagram. La primera vez, el usuario deberá registrarse con sus datos, luego el proceso será más sencillo. El robot trabaja con geolocalización, por lo que asignará la cita en el centro de salud más cercano al domicilio indicado por el usuario. 

La información con los detalles de la cita (lugar, médico y horario) será enviada al afiliado o jubilado por correo electrónico. El sistema opera las 24 horas del día, a diferencia del actual call center, que solo opera de 8:00 a 20:00.

  • #IESS
  • #citas médicas
  • #Seguro Social
  • #robot
  • #CNT

Compartir:

  • X Twitter
  • Telegram

Contenido Patrocinado

Feria AutoMundo 2025 que se realizará del 18 al 21 de septiembre de 2025.

AEADE

AutoMundo 2025 reunirá en Quito las últimas innovaciones del sector automotor

Construcción nuevo Hospital Metropolitano

Hospital Metropolitano

Hospital Metropolitano San Patricio inicia su construcción: una sede moderna y de vanguardia

Imagen referencial de mujer meditando.

Phisique

Vivir Wellthy: ¿cómo cultivar un bienestar integral?

Imagen referencial de empresa contratando un seguro.

Novaecuador

Novaecuador se consolida como el bróker de seguros líder en el país

La nueva propuesta de Bupa ofrece tres planes con cobertura médica internacional, innovaciones en salud preventiva y servicios digitales desde cualquier lugar. Aquí te contamos los detalles.

Bupa Ecuador

Cobertura global y salud digital: así es el nuevo seguro Bupa Global Care en Ecuador

Manos de una persona calculando inversiones bancarias con una calculadora sobre una mesa llena de monedas, billetes, documentos financieros y un carro de juguete de Fórmula 1.

Banco Amazonas

Depósitos a plazo: 3 motivos por los que deberías considerarlos para tus metas financieras

Así puede matricular a niños y adolescentes que se encuentran fuera del sistema educativo fiscal

Diners Club

Año escolar en la Sierra: entre el regreso a la rutina y el reto del bolsillo

Campaña "Energía que Construye Futuro" del Ministerio de Energía y Minas.

Ministerio de Energía y Minas

Ecuador refuerza su sistema eléctrico para tranquilidad de la ciudanía

Imagen referencial de estudiante on line

UIDE

La universidad que está reescribiendo las reglas de la educación online en Ecuador

Imagen promocional del aniversario 45 de Banco Bolivariano.

Banco Bolivariano

Banco Bolivariano: 45 años junto a las empresas que mueven al país

Bomberos del BCBG.

BCBG

Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil: 190 años de historia, valor y servicio

Lo último

  • 01

    Guayaquil | 100 bomberos combaten un gran incendio en una fábrica en la vía a la Costa

  • 02

    ¿En qué puesto se encuentra la selección de Ecuador en el Ranking FIFA de septiembre?

  • 03

    Qué pasa hoy

  • 04

    Noboa, Manzano, Dundee: olvídense de Quimsacocha; el proyecto es imposible

  • 05

    ¿Es posible que Moisés Caicedo juegue el primer partido del Mundial 2026?

  • Telegram
  • X Twitter
  • Quiénes somos
  • Regístrese a nuestra newsletter
  • Sigue a Primicias en Google News
  • #ElDeporteQueQueremos
  • Tabla de Posiciones Liga Pro
  • Etiquetas
  • Politica de Privacidad
  • Portafolio Comercial
  • Contacto Editorial
  • Contacto Ventas
  • RSS

©Todos los derechos reservados 2024