Los laureados con el premio DOTY (Dealer Of The Year) en América Latina han sido anunciados por Hyundai Motor Company. Este prestigioso galardón ha sido concedido a tan solo seis concesionarios a nivel regional.
Los premios dedicados a los mejores concesionarios revisten una importancia fundamental para la industria automotriz, ya que reconocen y celebran el compromiso con la excelencia en todas las facetas de su operación.
Más allá de los números de ventas, estos galardones resaltan la capacidad de los concesionarios para brindar una experiencia de cliente excepcional, desde el momento de la compra hasta el servicio posventa.
Es así que los premios Dealer Of The Year, DOTY, en América Latina representan el apogeo de la excelencia en la industria automotriz, reconociendo el esfuerzo implacable y el compromiso excepcional de los concesionarios en toda la región.
Los KPI utilizados para evaluar a los concesionarios incluyeron:
- Cumplimiento del objetivo de ventas minoristas
- Tasa de crecimiento de la cuota de mercado
- Tasa de retención de clientes en el servicio posventa
- Índice de satisfacción del cliente en ventas y posventa
- Cumplimiento de los estándares de la marca
Foto: prostooleh / Freepik
Como resultado, en Ecuador, Neoauto y su agencia Cumbayá recibieron este galardón, consiguiendo el puntaje más elevado. Este premio de renombre subraya el destacado rendimiento en ventas, la calidad de las instalaciones y el compromiso con el servicio al cliente, atributos distintivos de los concesionarios.
Cortesía Hyundai
“Sabemos que estamos encaminados a lograr la excelencia en toda la región y con esto posicionar a la marca como un referente de calidad y seguridad”
Héctor Quiroz Gerente de Marketing de Hyundai.
Cabe destacar que Neoauto, con 6 puntos de venta, es parte muy importante para la red Hyundai en el Ecuador. La marca sin duda reconoce la dedicación y arduo trabajo de los concesionarios ganadores, para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.
