Créditos Económicos cambia de nombre para acercarse a clientes más jóvenes

Luego de 80 años en el mercado, la emblemática marca ecuatoriana en el mercado de electrodomésticos y tecnología Créditos Económicos cambia de nombre. Con la intención de refrescarse y llegar a un target más juvenil, ahora es Crecos.

Créditos Económicos fue fundada en 1943 por Domingo Salame Hidrovo, con un local en el centro de Guayaquil, que ofrecía a sus clientes comprar a crédito artículos para el hogar y de uso personal, un sistema novedoso para entonces.

Cerca de 25 años después, comienza a ampliar sus locales al concepto de tiendas por departamentos. Hoy, Crecos está en 30 ciudades del país con 70 locales, y hasta 2024 prevé abrir alrededor de 25 locales más.

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Carlos Andrés Salame, vicepresidente comercial de Crecos, conversó con PRIMICIAS sobre los detalles de este plan de expansión, en medio de un escenario económico, político y social complejo para el país, a puertas de un proceso electoral.

¿A qué responde el plan de expansión y de imagen de la marca?

Se ha acortado el nombre de Créditos Económicos a Crecos como una evolución natural de la compañía. Lo que buscamos con este cambio de marca es acercarnos a nuestros clientes más jóvenes, a las actuales y futuras generaciones, pero sin perder nuestra esencia, dar la mejor experiencia al cliente en nuestras tiendas y página web.

Hoy tenemos 25 puntos de venta con el nuevo nombre y hasta final de mes tendremos el 100% de nuestras agencias con la marca Crecos.

¿Cuándo comenzó el cambio de marca?

Es un trabajo que comenzó el año pasado, fue muy bien planificado y estratégico, trabajando con clientes, proveedores, empleados. La idea era encontrar la identidad que más se acercara a una marca moderna, joven, que mantuviera nuestra esencia.

Entre apertura de agencias y la campaña de 'branding', que durará el resto del año, vamos a invertir USD 3,5 millones.

¿Cuántos locales tienen y cuántos prevén abrir como parte del plan de expansión?

Tenemos 70 locales. Esa cifra incluye locales de Crecos, que es nuestra marca principal con presencia en 30 ciudades del país; tiendas de Motozone, otra marca de Crecos, y de Samsung, gracias a una alianza con la marca surcoreana.

En 2023 hemos abierto 11 almacenes y vamos a abrir entre seis y siete adicionales, hasta terminar el año. Y en 2024 abriremos entre 15 y 20 puntos de venta.

Entre los nuevos locales estará uno en Mall del Norte, en Guayaquil, y otro en Mall de Pacífico, en Manta. Además, abriremos nuevos almacenes en Cayambe, Ambato, San Vicente y otras localidades.

Hay sectores que hablan de enfriamiento en el consumo de los hogares. ¿Cómo se enmarca esta inversión en el escenario económico del país?

Eso está sucediendo, pero nosotros somos una empresa ecuatoriana contribuyendo a la reactivación económica. Es la única forma de hacer país y progresar. No podemos quedarnos parados frente a acontecimientos alrededor nuestro; seguimos invirtiendo, creciendo y creando empleo.

Somos una empresa ecuatoriana contribuyendo a la reactivación económica. Es la única forma de hacer país y progresar.

¿Cuál es su perspectiva de crecimiento para 2023?

Este año venimos creciendo alrededor de 15%, apoyado en nuevos locales y en el impulsado a los canales no presenciales, que incluyen el call center y la página web.

Las ventas en línea, incluidas las que comienzan en canales virtuales y culminan en la tienda física, representan entre 10% y 15% de nuestras ventas totales.

Este año venimos creciendo alrededor de 15%, apoyado en nuevos locales y en el impulsado a los canales no presenciales.

¿Cuáles son las categorías más demandadas en Crecos?

La categoría más demandada es la de televisores; somos un país futbolero. La siguiente categoría es línea blanca: refrigeradas, lavadoras y cocinas.

Adicional, desde hace cinco años, venimos desarrollando un portafolio extendido de productos en formato marketplace, es decir, otros proveedores utilizan nuestra página web como vitrina para presentar y vender sus productos, por medio de nuestro crédito.

Tenemos más de 10.000 productos que los clientes pueden comprar en la página web o visitando nuestros almacenes.

¿Cuántos nuevos empleos se crearán con el plan de expansión?

Los locales que hemos abierto este año implicaron alrededor de 100 plazas de empleo y con las que abriremos el resto del año planeamos terminar 2023 con entre 250 y 300 empleados adicionales. Hoy tenemos como empleados directos alrededor de 1.100 personas.

¿Cómo se preparan para la temporada de Navidad?, ¿qué novedades tendrán?

En nuestros productos principales estamos constantemente renovando portafolio. Tenemos un televisor Samsung de 98 pulgadas, es el más grande del mercado.

Un producto que la gente busca mucho son las motos eléctricas. Adicional, tenemos juguetes y todo tipo de productos para regalos.

En cuanto al segmento de electrónicos, celulares es una de nuestras categorías más importantes. Nos aseguramos de tener una variedad de marcas que al cliente le guste y sean de excelente calidad.

Tenemos un televisor Samsung de 98 pulgadas, es el más grande del mercado.

¿Cómo están sus importaciones para Navidad?

En esta industria las temporadas más relevantes son Black Friday y Navidad, que arrancan desde la segunda quincena de noviembre. Ya se han hecho los pedidos, las importaciones están en curso, y comenzarán a llegar entre septiembre y octubre.

Entre noviembre y diciembre alcanzamos a hacer cerca del 25% de las ventas del año.

¿Han reforzado la seguridad en sus locales debido a la inseguridad?

Nos hemos enfocado en dar capacitaciones constantes a nuestros colaboradores para que estén preparados y así, en caso de que tengan que enfrentar una situación de inseguridad, siempre precautelen su vida y la de nuestros clientes, por encima de cualquier bien material.

Adicional, junto con la Asociación de Almacenes de Electrodomésticos, tenemos planes de reacción en puntos críticos donde podríamos enfrentar situaciones en común.

Nos hemos enfocado en dar capacitaciones constantes a nuestros colaboradores para que estén preparados ante situaciones de inseguridad.

¿Qué acciones están implementando para enfrentar el fenómeno de El Niño?

Hemos desarrollado un plan de contingencia que incluye adecuaciones en términos de infraestructura, tanto en centros de distribución como en tiendas.

En cuanto al transporte, hemos determinado más de una ruta por destino, incluyendo incremento de bodegas de productos, en lugares estratégicos fuera de Guayaquil, para asegurar abastecimiento y entrega de los productos.