Aeropuerto de Quito responde a video viral: "Se detectó que el empleado de una operadora vendía estos bolsos"

A veces, viajar en avión puede deparar más de una sorpresa, como la que se encontraron varios pasajeros ecuatorianos que viajaban al exterior desde Quito.

Según un video que circula en redes sociales, a inicios de febrero de 2026, una pasajera cuenta que prácticamente la aerolínea la obligó a comprar tres bolsos que le costaron en total USD 90, porque estaban en mal estado. La situación se repite con otros pasajeros, quienes en el video lucen visiblemente contrariados. 

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PRIMICIAS contactó con Quiport, la empresa que tiene a su cargo la gestión integral del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, para conocer sobre el caso. 

"Lamentablemente, se detectó que un empleado de una de las operadoras vendía estos bolsos al que se refiere el video. Tomamos ya las medidas necesarias junto con la operadora".

Quiport

Además, alerta a los pasajeros que no caigan en este tipo de engaños y que cualquier duda la resuelvan en los terminales de cada aerolínea.  

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Quioprt agrega que las aerolíneas pueden realizar las observaciones y cobros que estimen dentro de su modelo comercial, para precautelar la seguridad de los vuelos en cuanto a los equipajes. 

Las reglas el equipaje

Por ejemplo, la aerolínea de bandera española, Iberia ha determinado "un cargo extra por la facturación de equipaje con forma irregular". En su página electrónica informa que desde el 28 de enero de 2026, "podrá cobrarse un cargo extra por la facturación de equipaje con forma irregular" en su operación a nivel mundial.

Para la compañía aérea, un equipaje de forma irregular se considera a "cualquier bulto cuya forma, material o dimensiones puedan interferir en los sistemas automáticos del aeropuerto (por ejemplo: bolsas blandas, paquetes de plástico, bultos redondos u ovalados o embalajes no rígidos)" .

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El cargo puede llegar hasta USD 150 si el vuelo es directo, es decir origen-destino; y de USD 165 si el vuelo incluye escalas. "Este cargo se añade al precio del equipaje. Si el billete ya incluye una maleta, solo se pagará este importe adicional", añade la aerolínea. 

Además, "para garantizar un transporte seguro y minimizar incidencias, se recomienda utilizar maletas rígidas y de forma rectangular o proporcionada", advierte. Y por último explica: 

• La aceptación del equipaje se valorará en el mostrador de facturación de equipaje especial.
• En caso de no cumplir con las exigencias, se aplicará el cargo. 
• El abordaje de la maleta puede denegarse por motivos operativos o de seguridad.
• En casos excepcionales, el equipaje podría no viajar en el mismo vuelo que el pasajero y hacerlo en bodega especial o en un vuelo posterior. 

Otro ejemplo es el de la aerolínea panameña Copa Airlines, que detalla un peso y tamaño límite para el equipaje. Los casos que incumplan deberán pagar un cargo por sobredimensión que es de USD 150 por pieza. 

"Los cargos por exceso de equipaje son acumulativos dependiendo de las condiciones del equipaje registrado. Por ejemplo, si se excede de peso y dimensión, se cobra la suma de cada uno de estos cargos", detalla la aerolínea.