Cobro de planillas de luz de septiembre se suspende en Ecuador: ¿Qué pasa si ya pagó a la empresa eléctrica?

Tras recibir varios reclamos de ciudadanos que aseguran que la planilla de luz de septiembre tiene valores más altos de lo habitual, el Ministerio de Energía y Minas anunció la suspensión del cobro de esos valores, de forma temporal. 

El Ministerio de Energía anunció que efectuará una auditoría a los valores para identificar las posibles anomalías denunciadas por los ciudadanos. 

Mientras dure la suspensión de los cobros, las empresas eléctricas no cortarán la luz a quienes no hayan cancelado aún las planillas de septiembre. 

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Pero, ¿qué ocurre con los ciudadanos que ya pagaron la planilla de la luz correspondiente a septiembre?

El Ministerio de Energía informó que los usuarios que ya hayan cancelado sus facturas correspondientes a septiembre y tengan inquietudes podrán realizar los reclamos correspondientes a cada una de las empresas eléctricas del país.

Tras el anuncio, las empresas eléctricas informaron cuáles son los canales de atención para recibir los reclamos. 

Empresa Eléctrica de Quito

• Call Center 136
• Página web www.eeq.com.ec
• @ElectricaQuito en la red social X
• Agencias urbanas y periféricas

La Empresa Eléctrica de Quito añadió que, de existir alguna anomalía en la facturación, "se procederá al análisis correspondiente y la corrección del valor facturado". 

Además, para presentar un reclamo ante la empresa eléctrica, no es necesario que el valor de la factura esté cancelado. 

Canales de atención CNEL

• Teléfono: 1800 263537
• Al correo: centrodecontacto@cnel.gob.ec
• CNEL APP
• Agencias por Unidades de Negocio: https://tinyurl.com/2b4r9bpt

Centrosur 

• Redes sociales Facebook, Instagram y X: @centrosurec
• Centro de contacto: 136
• Agencias y oficinas en Azuay, Cañar y Morona Santiago.