TuTi rompe récords en Ecuador: llega al 88% de los hogares y crece en segmentos inesperados

En Ecuador, el 88% de hogares de Ecuador ha realizado compras en TuTi, canal de discounter, en el primer trimestre de 2025. Se trata de un crecimiento notable, frente a las seis de cada 10 familias que acudían a ese canal de compra hace un año. 

Así lo sostiene el informe 'Radiografía a los canales de compra: conveniencia o experiencia', de la consultora de mercado Kantar, que refleja la evolución de los hábitos de consumo de los ecuatorianos, el cual fue presentado este 4 de junio de 2025.

La preferencia de los ecuatorianos por el discounter, modelo de negocio que se diferencia por vender productos a precios más bajos que los locales tradicionales, también se refleja en el ticket de compra. 

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El gasto promedio de los ecuatorianos en todos los canales de consumo ha registrado un incremento de 3% en el primer trimestre del año, mientras que el de TuTi ha sido de 56%, precisa Sergio Acosta, director de Servicio al Cliente de la división Worldpanel de Kantar Ecuador.

La facturación de TuTi llegó a USD 693 millones en 2024, según la Superintendencia de Compañías, un incremento de 55% en comparación con el año previo.

Para realizar el estudio sobre los canales, Kantar encuestó a 3.000 hogares en Ecuador acerca de sus hábitos de compra en torno a una canasta de 95 categorías de productos, entre los que se encuentran alimentos, proteínas y productos de aseo e higiene.

Cientos de locales

¿Cómo TuTi ha logrado un crecimiento de doble dígito? "Porque abrió cerca de 100 locales adicionales en el último año", detalla Acosta. 

Hasta marzo de 2025, esta cadena de discounter registraba 685 locales en Ecuador, la mayoría ubicados en las provincias de Guayas, Pichincha, Manabí, Los Ríos y El Oro. 

Se trata de un aumento de 36 locales en el último trimestre, un ritmo con el que cerrará el año en cerca de 800 tiendas, lo que es su meta, afirma Acosta.

La agresiva expansión de TuTi se explica por el hecho de que el 60% de sus consumidores ha reemplazado otros canales de compra en favor del discounter, motivados principalmente por sus bajos precios y su cercanía. El 40% restante se mantiene fiel gracias a la buena experiencia de compra y la calidad del producto, que suelen compararse favorablemente con los ofrecidos en las tiendas de barrio.

Según Kantar, aunque ya casi todos los hogares han acudido a TuTi, el perfil del cliente de este discounter es una persona con una familia numerosa, de un estrato socioeconómico medio y bajo, que se encuentra, sobre todo, en la región Costa.

Belleza y congelados

La fidelización de clientes que ha alcanzado TuTi se refleja en el crecimiento de ciertos segmentos de productos que anteriormente no eran su fortaleza, lo que indica una mayor confianza y preferencia por parte de los consumidores.

Ese es el caso de cuidado personal y belleza, que -a pesar de no tener un portafolio muy amplio- significó ventas por USD 22 millones para el negocio en el primer trimestre, con el 59% de hogares comprando esos artículos en discounter, asegura Kantar.

Los productos más vendidos son champú, desodorante, cremas faciales y hasta tratamientos capilares.

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Lo mismo ocurre con el segmento de congelados en el cual TuTi ya representa el 30% del mercado. Un producto estrella en esta línea de negocio son los camarones.

¿En ese contexto, qué pueden hacer los otros canales de compra para competir con la sólida y acelerada estrategia de crecimiento del discounter? Según Acosta, para las tiendas el escenario es complejo, debido a que tienen menos margen de maniobra por su modelo de negocio que depende de la compra diaria, mientras que otros canales tradicionales, como los supermercados, tienen tres alternativas:

• Adaptarse a los cambios de los consumidores.
  
• Desarrollar marcas blancas, pero también entender en qué segmentos hay oportunidad para marcas premium, en las que los clientes están dispuestos a pagar más por calidad.
• Trabajar con las fábricas para adecuar y depurar el portafolio y, según las necesidades de los clientes, lo que facilita su toma de decisiones y le ahorra tiempo.