Estas son las 10 principales tendencias de consumo en 2023

La aceleración digital, tras la pandemia de Covid-19, ha llevado a las empresas a adoptar herramientas de automatización para reforzar los procesos de compra. Esto ocurre porque las nuevas generaciones de clientes se inclinan por opciones rápidas y cómodas para ahorrar tiempo. "Ocho de cada 10 consumidores, menores de 29 años, se sienten cómodos interactuando con robots", sostiene el informe. Aunque, la tecnología es solo una parte de la ecuación. Los consumidores, sobre todo los mayores, aún buscan una conexión genuina y emocional con la cual se sienten respetados y apreciados. Por eso, en los últimos días la cadena de supermercados Jumbo en Países Bajos llamó la atención del mundo, al diversificar su modelo de atención al cliente. La empresa incorporó "cajas lentas", en las que los clientes pueden conversar con los cajeros. El objetivo de la iniciativa es afrontar la soledad que sufre el 33% de la población mayor a 75 años en ese país.

La cadena de supermercados holandesa Jumbo introdujo cajas lentas para las personas que disfrutan conversar, ayudando a muchas personas, especialmente a personas mayores, a lidiar con la soledad.

La medida ha tenido tanto éxito que instalaron las cajas lentas en 200 tiendas. pic.twitter.com/G60tkiFX2o — Dirk Janssen (@dirkjanjanssen) January 11, 2023

Los consumidores son más cautelosos con su nivel de gasto, debido al alza de los precios, que ha erosionado su poder adquisitivo. En pocas palabras, las personas compran menos con la misma cantidad de dinero. En ese escenario, las empresas deben desarrollar soluciones que permitan a las personas pagar productos y servicios y ahorrar para tener dinero en caso de emergencias o imprevistos. Para lograr ese objetivo, las compañías en Ecuador, por ejemplo, podrían innovar y ofrecer nuevos formatos de productos, recomienda la consultora de mercado Kantar.

Las personas están comenzando a ser conscientes sobre el tiempo de uso de los dispositivos tecnológicos, como celulares, computadoras y tablets. Para alinearse a esa tendencia, las empresas tienen la oportunidad de perfeccionar las experiencias en sus páginas web, aplicaciones y redes sociales. "Demasiadas opciones hacen que los consumidores se sientan frustrados", afirma Euromonitor.  

El aumento del costo de la vida ha derivado en nuevos hábitos relacionados con el cuidado del planeta.  El alza de los precios ha llevado a los consumidores ecuatorianos a optar por cocinar en casa y a preferir vehículos con menor consumo de combustibles de alto octanaje, como la gasolina Súper. "El principal desafío para los productos sostenibles es su costo. Los minoristas y los fabricantes tendrán que acercar los precios a los de las marcas convencionales para mantener y aumentar las ventas.", sostiene Euromonitor.

Los juegos virtuales se han convertido en un líder delentretenimiento y han trascendido la brecha generacional, atrayendo a adultos y niños. 

La incertidumbre, los encierros y la pérdida por la pandemia llevaron a las personas a priorizar la "alegría", un motivador de compra en el corto plazo. El precio importa, pero el beneficio emocional también justifica las decisiones de compra impulsiva o de gran cuantía. En ese contexto, las empresas deben desarrollar campañas para ocasiones especiales o festividades, momentos en los que las personas estarán dispuestas a gastar más. 

Tres años después de que inicie la pandemia, las personas quieren volver a la "normalidad". Por eso, están reviviendo rutinas, como hacer deporte en el gimnasio, reunirse con amigos y asistir a conciertos. Para los servicios de entretenimiento y turismo, como la hotelería y los espectáculos, esa dinámica es una oportunidad.

Una mayor participación de la mujer en el mercado laboral y movimientos como #MeToo han sido catalizadores del cambio social a favor de la igualdad de género. Las nuevas generaciones, que ya tienen poder de compra, buscan marcas alineadas con la causa. Por eso, las empresas de moda están ampliando su portafolio de productos para atender a más tipos de cuerpo y grupos de edad. Y hay fabricantes de alimentos y suplementos desarrollando fórmulas dirigidas a las demandas nutricionales durante el embarazo, el posparto o la menopausia.   

La pandemia y la actual crisis económica han llevado a los consumidores a adquirir productos y servicios que mejoren el estado de ánimo y proporcionen una sensación de calma y confort.  Industrias como la del cannabis, la alimenticia y la farmacéutica están atendiendo esa necesidad, a través de productos orgánicos o suplementos.

La Generación Z está marcando los hábitos de consumo a medida que aumenta su libertad financiera. Por eso, las marcas deben tener presente que se trata de un grupo nativo digital, que busca autenticidad e impacto social. "El 64% de los consumidores de la Generación Z confía en la reseña de clientes independientes", sostiene Euromonitor.