Bastón de mando, duchas y más: estos son los más de 4.000 objetos perdidos que guarda el Metro de Quito

En promedio, durante los días laborables, el Metro de Quito registra 210.000 viajes diarios. Miles de personas se movilizan de norte a sur de la ciudad en cuestión de minutos, pero el alto flujo de pasajeros, especialmente en las horas pico, también aumenta las posibilidades de que alguien olvide sus pertenencias dentro de los trenes.

El Metro de Quito ha sido un aliado, no solo para los quiteños, sino también para los turistas que llegan a la ciudad, pues evita que se queden estancados en el tráfico en horas pico.

Al ser un medio de transporte tan concurrido, muchos de los usuarios pueden olvidar sus objetos, ya sea por estar distraídos o por salir rápido del tren.

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PRIMICIAS conversó con David Beltrán, jefe de Atención al Cliente del Metro de Quito, quien permitió observar la bodega de objetos perdidos con un amplio catálogo.

Según la Empresa Operadora Metro de Medellín Transdev (EOMMT), desde los inicios de operación del Metro se han encontrado 8.225 objetos, de los cuales 4.337 fueron devueltos o dados de baja.

¿Cuándo se da de baja un objeto? Beltrán cuenta cuáles son los elementos que finalmente se desechan:

• Recipientes con agua
• Ropa usada
• Comida
• Medicina

David Beltrán precisa que durante los fines de semana se encuentran más objetos olvidados y personal del Metro realiza la recolección los martes y jueves.

"Los demás objetos son almacenados en esta bodega. Permanecen aquí todavía hasta verificar qué vamos a hacer con su su disposición final", contó Beltrán.

De hecho, en la bodega se encuentran 3.888 artículos, donde hay desde fotografías hasta una tapa de inodoro. 

"Permanecen aquí todavía hasta verificar qué vamos a hacer con su disposición final". 

David Beltrán, jefe de Atención al Cliente del Metro de Quito

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Una bodega llena de sorpresas

Los objetos perdidos que más se olvidan en el Metro son:

• Documentos de identificación.
• Paraguas.
• Tarjetas de crédito o débito.
• Billeteras con efectivo en su interior.

Pero también existe una lista de los artículos más inusuales que se encuentran en este transporte público; algunos de ellos son:

Por ejemplo, personal del Metro de Quito encontró un cheque de más o menos USD 4.000, cuenta Beltrán. Este documento financiero pertenecía a unas religiosas.

David Beltrán precisa que, como parte de su protocolo, verificaron si en el objeto existía algún dato del usuario, para luego validar si tenía cuenta.

" Una vez que verificamos sus datos, encontramos un número telefónico, un correo, tomamos contacto y así fue como nos comunicamos con esta orden religiosa", cuenta Beltrán. 

Además, uno de los objetos que llamó la atención de quienes trabajan en el Metro fue un bastón de mando que fue olvidado por un turista en la estación de San Francisco.

"Nuestro personal operativo obviamente lo tomó y lo resguardó. Nosotros lo etiquetamos, lo resguardamos por si algún día vuelve este turista a nuestro país".

David Beltrán, jefe de Atención al Cliente del Metro de Quito

Entregar y recuperar objetos perdidos

David Beltrán dice que existe un protocolo que permite "resguardar y devolver en óptimas condiciones los objetos olvidados en estaciones o trenes".

Si usted encuentra un objeto en los interiores de los trenes o en la estación, debe seguir los siguientes pasos para reportarlo:

1. Acercarse al punto de atención al cliente.

   • Se encuentra a un lado de la boletería. 

2. Personas del Metro de Quito iniciarán un proceso de registro.

   • Se tomará una fotografía del artículo y se llenará un formulario con información del objeto y de la persona que lo reportó.

3. Una vez registrado en el sistema, será embalado y etiquetado antes de su almacenamiento.

Son tres las estaciones a las que los ciudadanos pueden ir a buscar sus objetos extraviados: Labrador, San Francisco y Quitumbe. Estos son los horarios:

• Lunes a viernes: 09:00 a 18:00
• Fines de semana y feriados: 10:00 a 16:00

Para poder llevarse su artículo, deberá presentar una prueba que acredite la pertenencia del objeto. Así, una vez verificada, se firmará un acta de entrega-recepción.

Objetos perdidos en otros medios de transporte

Los artículos extraviados no solo se pueden reportar y encontrar el Metro de Quito, sino también en el Trole y Ecovía.

Entre enero y agosto de 2026, el Servicio de Atención al Usuario (SAU) de la Empresa de Pasajeros ha encontrado 773 objetos perdidos en los sistemas de transporte municipal; de este número, 131 fueron entregados a sus propietarios.

Los objetos perdidos se pueden reportar en las siguientes estaciones:

• El Recreo
• Quitumbre
• Labrador
• Río Coca
• Morán Valverde