ANT responde a tres problemas reportados por usuarios al agendar citas para renovar la licencia
A pocos días de la última jornada extraordinaria para renovar la licencia de conducir, usuarios reportan problemas para obtener turnos. La ANT explicó las causas de los principales inconvenientes y cómo resolverlos.
Ciudadanos se presentan al examen para renovar la licencia de conducir.
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A tres días de la última jornada extraordinaria para renovar la licencia de conducir en Ecuador, usuarios reportan varios inconvenientes al momento de agendar una cita para realizar el trámite. La preocupación aumenta porque, desde el 1 de julio de 2026, quienes circulen con el documento caducado podrán ser sancionados.
La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) señaló que no prevé nuevas prórrogas ni excepciones para el uso de licencias vencidas. Por ello, recomendó aprovechar la jornada adicional prevista para el 27 de junio, de 08:00 a 16:00, en 50 agencias del país.
Uno de los requisitos obligatorios es acudir con el turno impreso, el cual se obtiene a través de la página web de la ANT. Sin embargo, en las últimas horas usuarios han expresado en redes sociales diversas quejas relacionadas con el proceso.
Estas son las respuestas de la ANT a tres de las principales inquietudes planteadas por la ciudadanía.
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El sistema no permite escoger el tipo de licencia
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Algunos usuarios que intentaron adelantar su trámite no pudieron generar la orden de pago ni obtener una cita. Según la ANT, esto ocurre cuando la licencia aún está vigente y no ha ingresado en el período de 90 días previos habilitado para iniciar la renovación.
En esos casos, la opción para seleccionar el tipo de licencia aparece en blanco y el proceso no puede continuar.
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Problemas para actualizar el correo electrónico
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Si el sistema solicita actualizar el correo electrónico, el usuario debe acudir a la Dirección Provincial de la ANT correspondiente para modificar sus datos. El único requisito es presentar la cédula de identidad original y vigente.
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El sistema registra un trámite pendiente
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Algunos usuarios reciben un mensaje que indica que ya tienen un trámite en proceso, aunque corresponda a una solicitud realizada años atrás. La ANT explicó que, en esos casos, es necesario acudir a la agencia donde se efectuó la última renovación y solicitar el cierre del trámite.
Asimismo, si una persona tuvo problemas para imprimir el turno o generar la orden de pago, la entidad recomienda acudir a la agencia seleccionada para liberar la cita y obtener una nueva.
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