La seguridad digital requiere aprender a reconocer los engaños antes de caer en ellos. Con ese propósito, la Feria de Ciberseguridad Avíspate 2026, organizada por Banco Pichincha en el Centro de Convenciones Metropolitano de Quito (CCMQ), ofreció un espacio de aprendizaje práctico para conocer cómo proteger la información personal, prevenir fraudes y resguardar el dinero en el entorno digital.

El desafío de la inteligencia artificial y la suplantación de identidad

El avance de la inteligencia artificial ha facilitado que los ciberdelincuentes perfeccionen métodos de engaño como los deepfakes, capaces de imitar voces y videos con gran precisión. Frente a este escenario, la feria compartió claves para prevenir estafas:

● Acordar una palabra clave familiar: establecer un código secreto para confirmar la identidad de quien llama antes de realizar una transferencia.

● Verificar por otros canales: ante una solicitud urgente de dinero, colgar y contactar a la persona por otra vía para confirmar que la petición sea legítima.

● Proteger la privacidad en plataformas digitales: mantener los perfiles de redes sociales en modo privado, evitar publicar rutinas o ubicaciones en tiempo real y rechazar solicitudes de desconocidos.

"Así como la inteligencia artificial evoluciona, lamentablemente los delincuentes también lo hacen, creando cosas que parecen verdaderas. Por eso, dentro de la educación financiera integramos la ciberseguridad para aprender a protegernos".

Sandra Cañizares, gerente de sostenibilidad Banco Pichincha.

Seguridad en pagos, cajeros y conexiones

Modalidades de fraude como la clonación de tarjetas mediante dispositivos conocidos como skimmers y la captura de credenciales a través del phishing siguen representando riesgos para los usuarios de servicios financieros. Durante la feria, los asistentes conocieron cuatro medidas para proteger sus pagos, claves y conexiones digitales:

● Mantener el medio de pago a la vista: no perder de vista la tarjeta de crédito o débito al pagar en un establecimiento y solicitar que acerquen el terminal de pago (POS) a la mesa, cuando corresponda.

● Proteger el PIN: cubrir el teclado con una mano al ingresar la clave en los cajeros automáticos y rechazar la intervención de terceros durante la transacción.

● Crear contraseñas seguras: utilizar claves de entre 12 y 16 caracteres que combinen letras, números y símbolos, sin reutilizarlas en distintas cuentas.

● Priorizar conexiones seguras: realizar consultas y transferencias bancarias mediante la conexión de datos móviles propia y prescindir de redes wifi públicas o abiertas.

¿Víctima de un ciberdelito? La guía para actuar en los primeros minutos

Ante la sospecha de un fraude o la pérdida de un teléfono móvil, el tiempo de respuesta es clave. Los expertos recomiendan seguir este protocolo inmediato:

● Contactar a la entidad financiera: reportar el incidente a la entidad financiera para suspender tarjetas y congelar el acceso a la banca web; en el caso de Banco Pichincha, la línea habilitada para esta emergencia es el (02) 299 9999.

● Bloquear la línea y cambiar contraseñas: pedir a la operadora bloquear la SIM y cambiar las claves del correo y otros servicios desde un dispositivo seguro.

● Conservar evidencias y denunciar: guardar capturas, registros de llamadas, mensajes y comprobantes para respaldar la denuncia ante la Fiscalía General del Estado.

La prevención de los ciberdelitos empieza con verificar la información antes de actuar, utilizar canales oficiales y mantener hábitos de protección digital. Estas medidas ayudan a reducir los riesgos y proteger los datos y recursos de las personas y sus familias.