Empresas eléctricas devolverán sobrefacturación de dos formas
Los afectados por los errores de facturación de las planillas eléctricas pueden escoger entre notas de crédito o transferencia bancaria para la devolución del dinero.
Oficinas de atención al cliente en CNEL, en Machala, el pasado 27 de junio de 2020.
Cortesía CNEL
Autor:
Actualizada:
Compartir:
En un comunicado, el Ministerio de Energía explicó las acciones que realiza para corregir los errores de facturación de las planillas eléctricas durante la emergencia sanitaria.
“Las Empresas Distribuidoras reiniciaron el proceso de toma de lectura de medidores, lo cual permitirá una correcta refacturación de los consumos de marzo, abril y mayo”, señala el texto.
Agrega que “para la devolución de los montos pagados en exceso, podrán emitir notas de crédito que se harán efectivas en la próxima factura”.
También se incluye la opción de transferencias bancarias a nombre del usuario o un familiar autorizado por el cliente.
Además las planillas eléctricas pueden ser diferidas a 12 meses sin intereses. No es necesario un pago previo o parcial de la factura.
Tampoco es necesario presentar algún tipo de documentación para realizar este trámite.
También le puede interesar:
Falla en lectura de medidores de CNEL deja miles de perjudicados
Según el Ministerio de Energía, las distribuidoras tendrán que emitir notas de crédito por los valores excesivos cobrados en las planillas.
Compartir:
