El presidente de la República, Guillermo Lasso, firmó el decreto ejecutivo 74 en el cual prohíbe el cobro de la factura de energía eléctrica como requisito para presentar reclamos.
El presidente de la República, Guillermo Lasso, firmó el decreto ejecutivo 74 que dispone a la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales la aplicación de medidas técnicas para transparentar los procesos de facturación eléctrica en las zonas residenciales del país.
Para lograrlo, el Gobierno pide considerar los siguientes lineamientos:
- A los usuarios cuyo consumo eléctrico sea hasta los 500 kWh, en los valores facturados durante abril y mayo de 2021 por servicios públicos de energía eléctrica y de alumbrado público general, se podrán aplicar los valores facturados en abril y mayo de 2019, siempre y cuando el valor correspondiente a dicho periodo sea superior a los facturados en esos mismos meses en 2019.
- A los usuarios cuyos consumos de energía eléctrica, que durante el periodo de abril y mayo de 2021 superen los 500 kWh, se podrá aplicar una tarifa plana de conformidad a los análisis técnicos y económicos que realice la entidad competente.
- No se podrá cortar el servicio de energía eléctrica por falta de pago a los usuarios residenciales a escala nacional hasta por 60 días contados desde la vigencia de estas medidas.
Además, las empresas eléctricas en todo el país reforzarán sus equipos de atención de reclamos ciudadanos, con el fin de recibirlos y atenderlos.
El decreto prohíbe el pago del valor de la planilla eléctrica, como requisito previo para recibir los reclamos.
La media será temporal, excepcional y focalizada. Su aplicación será responsabilidad directa del Ministerio de Energía y de la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales.
“Las entidades competentes del sector eléctrico deberán realizar todas las gestiones necesarias para dar estricto cumplimiento a lo dispuesto en el Decreto Ejecutivo en el término de 10 días, contados a partir de la fecha de su suscripción”, explica el decreto.
De enero a mayo de 2021, CNEL recibió 68.153 reclamos a escala nacional por el tema planillas de consumo eléctrico.
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