Usuarios reaccionan a la suspensión del Metro de Quito: “Confiamos en el sistema, pero estos daños a estas alturas son extraños”

El Metro de Quito permaneció suspendido durante casi siete horas este 20 de abril de 2026. La interrupción coincidió con la hora pico de la mañana, cuando miles de usuarios utilizan este sistema para trasladarse hacia sus lugares de trabajo o estudio. Al llegar a las estaciones, todos se encontraron con las puertas cerradas.

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La situación tomó por sorpresa a los pasajeros, quienes no comprendían lo que ocurría. Con el tiempo justo para cumplir sus compromisos, algunos solo alcanzaron a escuchar que la operación se había interrumpido y que "no sabían a qué hora iba a funcionar".

En otros casos, se recomendó a los usuarios revisar las redes sociales. A las 05:30, las cuentas oficiales del Metro de Quito informaron que, "por un incidente técnico" se suspendía la operación comercial.

El problema fue aclarado parcialmente más tarde. A las 07:51, la empresa señaló que los sistemas de comunicación del Puesto de Control Central presentaban intermitencias, lo que impedía garantizar un servicio seguro para los pasajeros.

Sin embargo, mientras se difundían estas explicaciones y el alcalde de Quito, Pabel Muñoz, mencionaba la posibilidad de un sabotaje, en las calles se vivía una situación compleja debido a la ausencia del Metro.

"Nadie nos daba una respuesta"

Cada día, el Metro de Quito transporta alrededor de 200.000 pasajeros a través de sus 15 estaciones, conectando el sur, desde Quitumbe, con el norte, hasta El Labrador, donde los usuarios pueden enlazarse con otros sistemas de transporte.

La suspensión obligó a miles de personas a buscar alternativas, no sin antes esperar algunos minutos con la esperanza de que el servicio se restableciera. Ese fue el caso de Johan Tarco, un joven que llegó desde Latacunga, en la provincia de Cotopaxi.

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Tarco utiliza con frecuencia el Metro de Quito, pero al encontrar las puertas cerradas intentó obtener información del personal en las estaciones, sin éxito.

"Me parece incoherente que las personas del Metro me digan que vaya a las redes sociales para saber qué pasaba sin que ellos me puedan dar una respuesta".

Johan Tarco, usuario del Metro de Quito

Ante la falta de respuestas, optó por trasladarse en la Ecovía, aunque enfrentó nuevas dificultades por la alta demanda. "Todo estaba a full, y la gente se amontonaba. Terrible", relató.

A pesar de sus esfuerzos, llegó con una hora de retraso a su trabajo.

“Confiamos mucho en este sistema (Metro de Quito), pero que tenga estos daños a estas alturas es extraño. La comunicación es ineficiente”.

Johan Tarco, usuario del Metro de Quito

Una situación similar vivió Mayra Jácome, quien acudió en la mañana a la estación El Recreo, pero no pudo ingresar ni obtener información.

"Nadie nos dijo nada, solo había rumores y desinformación entre usuarios", comentó.

Jácome también recurrió a otros medios de transporte, aunque encontró unidades "con demasiada gente" en el Corredor Sur Occidental.

La alta demanda fue evidente en varios puntos de la ciudad, con imágenes difundidas en redes sociales que mostraban aglomeraciones en estaciones como La Ofelia, El Labrador, El Recreo y La Magdalena.

Denuncia en la Fiscalía por posible sabotaje

La suspensión del Metro de Quito generó una reacción del alcalde Pabel Muñoz durante su informe de actividades de este 20 de abril.

El burgomaestre señaló que, ante la gravedad del caso, "no hay que descartar ninguna hipótesis" y mencionó que los problemas pudieron originarse porque "alguien terminó desconectando" o incluso por "un sabotaje".

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En ese contexto, solicitó al gerente del Metro de Quito, Juan Carlos Parra, presentar una denuncia ante la Fiscalía, al considerar que se trató de una "rara falla en el sistema de comunicación".

Este sistema es clave para el funcionamiento del Metro, ya que permite monitorear toda la operación del servicio.

A las 11:52, el Metro de Quito informó que la operación se retomó entre las estaciones Morán Valverde y El Labrador, en ambos sentidos. Se esperaba que, con el paso de los minutos, el servicio se restableciera completamente hasta Quitumbe.