Página web del Registro Civil tuvo una 'saturación especial', pero ya funciona, asegura la entidad

La página web del Registro Civil del Ecuador para agendamiento de cédulas y pasaportes amaneció caída este lunes, 4 de agosto de 2025. Usuarios en varias ciudades del país reportaron que no pudieron acceder al portal para tomar turnos, lo que ha generado más malestar frente a un servicio que ya era cuestionado por la falta de disponibilidad de citas.

Desde hace semanas, ciudadanos han expresado su frustración en redes sociales y en las oficinas de la entidad, por la dificultad para obtener un turno. Esta nueva caída del sistema profundiza la problemática.

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“No es justo, uno necesita sacar la cédula y se encuentra con que no hay sistema. Llevo semanas intentando agendar y no consigo nada”, reclamó una usuaria de Quito.

"Llevo 18 minutos intentando ingresar a la página del REGISTRO CIVIL para obtener un turno para renovación de la cédula y la clave ahí a esta caída", escribió una usuaria en la red social X, a las 08:20 de este lunes.

En la página de Facebook de la entidad, varios usuarios comentaron que no podían acceder a la página web esta mañana. "No hay sistema", "La página está caída", son algunos comentarios publicados. 

Tras la consulta hecha por PRIMICIAS, el Registro Civil respondió que en efecto este 4 de agosto hubo una "saturación particular" de pedidos de los usuarios, pero el problema fue solucionado y aseguraron que el portal ya funciona.

La situación afectó a quienes requieren renovar su documento de identidad, obtenerlo por primera vez o tramitar el pasaporte, servicios indispensables para gestiones bancarias, educativas, laborales o migratorias.

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