El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) informó otra suspensión temporal de sus servicios en línea a escala nacional y la atención presencial en Quito y Guayaquil, durante este sábado 24 de octubre de 2026. 

La medida responde a un mantenimiento programado en sus plataformas tecnológicas, por lo que tanto el portal web como los puntos de atención presencial estarán inhabilitados durante una franja horaria específica para afiliados y jubilados.

El Biess solicitó la comprensión de la ciudadanía e indicó que las labores en la infraestructura informática se realizan con el objetivo de optimizar la calidad de la atención y la respuesta de sus canales institucionales.

Horario de la suspensión y trámites fuera de servicio

La interrupción de las plataformas del Biess se llevará a cabo durante la jornada diurna del fin de semana, abarcando una franja de 10 horas seguidas:

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Ventana de mantenimiento: La suspensión regirá el sábado 24 de octubre de 2026, desde las 08:00 hasta las 18:00.

Plataformas virtuales inhabilitadas: Durante este lapso no estarán operativos los servicios en línea para la solicitud y gestión de Préstamos Hipotecarios y Préstamos Quirografarios.

Suspensión de atención presencial en Quito y Guayaquil

La actualización técnica de los servidores institucionales también afectará a los canales físicos de atención al usuario en las principales ciudades del país.

Cierre temporal de oficinas: Se suspenderá la atención en los Balcones de Servicio de Quito y Guayaquil, por lo que no se receptarán trámites presenciales de la ciudadanía.

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Montes de Piedad: Las agencias destinadas a los préstamos prendarios (Montes de Piedad) en Quito y Guayaquil tampoco prestarán servicio al público mientras dure la ventana de mantenimiento.

La entidad recomendó a los afiliados, jubilados y pensionistas tomar las precauciones del caso y programar sus trámites de crédito o consultas virtuales fuera de las horas estipuladas.