ANT defiende nuevo sistema para renovar licencias tras las quejas ciudadanas
Desde las 06:00, cientos de ciudadanos llegaron al edificio matriz de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) para renovar su licencia bajo la nueva modalidad según el último dígito de la cédula. No obstante, los 300 turnos habilitados para ese día se agotaron en cuestión de minutos, lo que generó quejas de usuarios que no lograron ser atendidos.
Usuarios en la agencia matriz de la ANT, en el norte de Quito, para realizar sus trámites vehiculares.
- Foto
Andrés Salazar / Primicias
Autor:
Andrés Salazar
Actualizada:
Compartir:
Una fila de cerca de 30 personas permanecía en los exteriores del edificio matriz de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), en el norte de Quito, al mediodía de este jueves 23 de julio. Con carpetas en mano, los usuarios esperaban la posibilidad de obtener un turno para renovar su licencia.
Varios ciudadanos expresaron su molestia porque, según dijeron, los funcionarios entregaron los primeros 300 turnos alrededor de las 09:00 y ya no había más cupos.
Uno de los usuarios relató que a esa hora la fila alcanzaba aproximadamente las 500 personas. Tras los reclamos, aseguró que la ANT habilitó 30 turnos adicionales.
Rafael Bonifaz contó que tenía un turno programado para este jueves. Llegó cerca del mediodía, pero le informaron que ya no podría ser atendido y que debía regresar la próxima semana.
La respuesta de la ANT
Óscar Espíndola, director provincial de la ANT, explicó que la alta demanda responde a que esta es la primera semana de aplicación de la nueva modalidad para renovar licencias.
"Pedimos a las personas que revisen el último dígito de su cédula y tomen en cuenta que tendrán varias oportunidades para realizar el trámite en las siguientes semanas, hasta el 30 de septiembre".
Óscar Espíndola, director provincial de la ANT
El funcionario indicó que este cambio se implementó precisamente para responder a las quejas por la falta de turnos con el sistema anterior. Según explicó, ahora los usuarios cuentan con varias oportunidades para acudir a renovar su licencia, de acuerdo con el cronograma establecido.
Espíndola añadió que, por el momento, la ANT no prevé incrementar la cantidad de turnos diarios, ya que las agencias operan al máximo de su capacidad.
En la matriz de la ANT, ubicada en el norte de Quito, se atienden 300 turnos diarios. En las agencias Norte y Sur se entregan 120 turnos por día, mientras que en la agencia de Rumiñahui se habilitan 110.
La experiencia de los usuarios, sin embargo, no ha sido la misma. José Andrango, por ejemplo, tenía un turno asignado para el 30 de septiembre, pero llegó a las 06:00 y consiguió ser atendido con la modalidad del último dígito de su cédula.
"La fila me llevó tiempo, pero el trámite se demoró unos 15 minutos como máximo", comentó.
Compartir: