¿Su cuenta de WhatsApp fue bloqueada? Conozca cómo pedir una revisión a la plataforma

Si su cuenta de WhatsApp ha sido bloqueada en el último mes, puede que su caso abone a las miles de denuncias de usuarios en el mundo con el mismo problema, aunque la popular plataforma de mensajería de Meta aseguró que sus sistemas no presentan ninguna alteración. 

En Ecuador, Colombia, Perú y otras partes del mundo, decenas de usuarios han indicado que sus cuentas, por ningún motivo, se han bloqueado y al abrir la aplicación han recibido el mensaje: ""Esta cuenta no puede usar WhatsApp".

Ante las denuncias de los usuarios, la plataforma ha indicado que la empresa solo bloquea las cuentas cuando considera "que su actividad infringe" las condiciones de servicios, por ejemplo, si se involucra en actividades de spam, fraude o si pone en riesgo la seguridad de otros internautas. 

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"Recomendamos que leas detenidamente la sección 'Uso aceptable de nuestros servicios' de nuestras Condiciones del servicio para obtener más información sobre los usos apropiados de WhatsApp", señala la empresa en su portal web oficial. 

Por otra parte, si su cuenta ha sido bloqueada, tome nota de estos pasos para resolver el problema: 

• Toque en Solicitar revisión en la aplicación.
• Recibirá una notificación de WhatsApp una vez que se revise su cuenta y la empresa analizará el caso. Como hay tantas demandas, seguro tomará tiempo. 
• La app explica que solo puede revisar un número de teléfono por apelación. Si no ve una opción para solicitar una revisión, significa que el bloqueo es definitivo y no se puede apelar.
• Para ver el estado de su solicitud, abra WhatsApp. Tenga en cuenta que comunicarse con WhatsApp fuera del proceso de revisión o a través de la cuenta de otra persona no acelerará la revisión ni influirá en la decisión.