IESS contrata millonaria campaña de comunicación, mientras pacientes critican la "solución" del hospital Teodoro Maldonado Carbo ante falta de climatización

El ruido ensordecedor de los ventiladores industriales en una sala de espera de consulta externa del hospital del IESS Teodoro Maldonado Carbo de Guayaquil no deja escuchar los nombres de los pacientes que las enfermeras, casi a gritos, llaman para su turno de atención médica.

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“Triviñooo, paciente Triviño, consultorio 2, con el doctor Contreras”, repite contrariada la profesional mientras, desde una fila de asientos, un hombre de la tercera edad se levanta a prisa antes de que la enfermera llame al siguiente paciente.

En un amplio espacio, en la planta baja del hospital, ubicado en el sur de la ciudad, unas 200 personas -en gran parte adultos mayores- se encontraron el 22 de mayo con la novedad de que el sistema acondicionado de aire, que no funcionaba hace semanas, había sido reemplazado por cinco ventiladores de pared metálicos, de tipo industrial.

“El aire acondicionado es central, si eso está dañado no funciona en ninguna parte; pusieron esto como gran solución, supuestamente para ayudar, pero es peor, levanta todo el polvo, saca el polvo de las paredes, de las telas de araña”.

Lourdes Cañizares, jubilada de 76 años.

Mientras le cuidaba el puesto a su esposo, que había salido a comprar algo de comer, Lourdes contaba que es una paciente frecuente del hospital y esta misma semana había observado a los trabajadores colocando los ventiladores en algunas esquinas de la sala de espera.

“Esto no es una solución, el viento puede ser fuerte, pero no es igual que el aire acondicionado, no mata los virus ni las bacterias; los que venimos aquí somos muchos de la tercera edad, somos personas vulnerables. Y no es solo aquí, también han puesto ventiladores en la consulta de enfrente”, contó Lourdes.

Efectivamente, en el bloque de consulta externa llamado Nathaly López, en homenaje a la exdirectora administrativa del hospital, asesinada en marzo de 2023, tres ventiladores de pedestal venteaban a los afiliados y pensionistas que al mediodía buscaban sentarse cerca de los artefactos para combatir los sofocos por la temperatura de esa hora en Guayaquil.

“Nadie da una solución, ¿usted cree que esto es una solución?, es una decepción, uno no aporta toda su vida para recibir este trato, ni hablar de las medicinas, eso también investiguen”.

Carmen, afiliada de 48 años a la espera de derivación médica

En el hospital del IESS Teodoro Maldonado Carbo de Guayaquil, la climatización representa un problema que afecta a la mayoría de las salas, no solo las de consulta externa. A mediados de abril, los pacientes renales denunciaron que tenían que llevan ventiladores porque no funcionaban los acondicionadores de aire en las salas de diálisis.

En videos que circularon en redes sociales se observaba a los pacientes usando abanicos para paliar las altas temperaturas en las áreas donde reciben sus hemodiálisis, un tratamiento que requiere de un ambiente bien ventilado y, especialmente, libre de contaminantes o bacterias.

En la sala de espera del área de Quimioterapia, donde se atienden pacientes con enfermedades catastróficas como el cáncer, tampoco hay climatización. Desde las 06:00 comienzan a llegar pacientes con sus familiares y, en un espacio de 20 metros, aguardan tres horas o más hasta que pueden pasar a la sala médica y ocupar los sillones para recibir sus tratamientos.

“Así pasamos todo el día, yo he estado desde la mañanita hasta las cinco o seis de la tarde que me voy con mi paciente”.

Lidia Muñoz, de 54 años.

De la falta de acondicionadores de aire no solo se quejan los pacientes, también los médicos reclaman molestos las condiciones en las que tienen que trabajar, pues aseguran que “no son dignas para brindar una atención de salud”

“La climatización no es un lujo sino una necesidad sanitaria para evitar la transmisión de virus o bacterias que proliferan y se multiplican en medio del calor y la humedad”, dijo una doctora mientras que otro médico aseguró: “Ventiladores que esparcen la contaminación, virus, en una sala de espera del Teodoro Maldonado”.

Los ventiladores colocados en la consulta externa, señalaron dirigentes de salud que pidieron no ser mencionados, son los mismos que se habían puesto en la sala de diálisis.

“Los pacientes hicieron escándalo porque, en lugar de mantener el ambiente con la temperatura adecuada, lo que generan es más calor y contaminación, y hacen un ruido terrible, porque son esos ventiladores que se usan en galpones, para lugares abiertos”.

Médico de consulta externa

Contraste de inversión

La falta de inversión en la climatización de este hospital, durante 2025 y 2026, según los datos del Sercop, contrasta con la asignación de recursos del IESS para publicidad, difusión y campañas que buscan rescatar su imagen, afectada por las quejas diarias de pacientes y usuarios.

En una revisión de las contrataciones del hospital, PRIMICIAS confirmó que no constan rubros o asignaciones para dar mantenimiento a los aires acondiciones o al sistema de climatización central. El año pasado tampoco se asignó este rubro, por lo que no hay una estimación reciente del costo que representaría habilitar este servicio en el Teodoro Maldonado.

Mientras tanto, para promocionar los servicios y la gestión del IESS a escala nacional en medios masivos, impresos, digitales o televisivos, la matriz del IESS adjudicó el 11 de mayo del 2026 un contrato por USD 2.593.801 con un plazo de 365 días y que busca “fortalecer la reputación institucional”.

“Mediante una difusión masiva y planificada se podrá transformar la percepción actual y posicionar al IESS como una institución cercana y transparente”, señalan los informes que justifican la contratación del IESS, entidad a la que PRIMICIAS solicitó una entrevista que se encuentra pendiente.

Con la campaña, el IESS prevé difundir “las campañas y mensajes institucionales que permitan visibilizar el trabajo que realiza el IESS en beneficio de sus asegurados”, además de los siguientes objetivos:

• Fortalecer la reputación institucional
• Mejorar el posicionamiento de la entidad
• Permitir gestionar crisis comunicacionales con mayor rapidez
• Amplificar comunicados, informes, campañas y resultados de gestión
• Garantizar cobertura nacional para asegurar que la información institucional llegue a zonas urbanas y rurales o públicos con acceso limitado a internet.

“Invertir en medios permite a las relaciones públicas de una organización estar presentes allí donde la ciudadanía busca información, fortaleciendo así la transparencia, el alcance y la efectividad comunicativa en todo el Ecuador”. 

IESS

Con esta campaña, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social asegura que podrá “impactar en el público objetivo de manera oportuna y estratégica”. Las limitaciones en campañas, señala el IESS, “aumenta el riesgo de que la información institucional no compita eficazmente frente a la desinformación o contenidos no oficiales”.