Tigo avanza en su llegada a Ecuador: la app de Movistar ahora es ‘Mi Tigo’
La aplicación que utilizaban los clientes de la telefónica Movistar para gestionar sus líneas ya aparece como 'Mi Tigo Ecuador' desde esta última semana de septiembre de 2026. El cambio de marca no obliga a reemplazar el número, chip, plan ni contrato de los usuarios.
Imagen referencial de un edificio de Tigo en Bogotá.
- Foto
Tigo
Autor:
Redacción Primicias
Actualizada:
Compartir:
El cambio de Movistar a Tigo en Ecuador empieza a hacerse más visible directamente para sus clientes en los últimos días de septiembre de 2026.
La aplicación Mi Movistar cambió de nombre e imagen y ahora aparece como 'Mi Tigo Ecuador', otro paso dentro de la transición iniciada después de que Millicom comprara las operaciones de Telefónica (Otecel) en el país, en octubre de 2025.
Clientes de la operadora recibieron mensajes en los que se les invita a actualizar la aplicación. “Muy pronto descubrirás una nueva experiencia en tu App Mi Tigo”, señala uno de los SMS enviados por la compañía el 24 de septiembre.
El cambio también puede verificarse en la App Store de Apple. La versión 21.0.0 de la aplicación da la bienvenida a 'Mi Tigo' e informa que "hemos renovado nuestra imagen", aunque las funcionalidades, servicios y beneficios que ya utilizaban los clientes se mantienen.
El historial de la misma aplicación permite observar la transición. Todavía en la actualización publicada el 18 de agosto de 2026, la plataforma se identificaba como App Mi Movistar. La versión más reciente ya lleva el nombre de 'Mi Tigo Ecuador'.
¿Qué cambia para los clientes con la llegada de Tigo?
Por ahora, el cambio es principalmente de marca y no obliga a los usuarios a realizar trámites adicionales.
Tigo informó que los clientes mantendrán su mismo número de teléfono, plan y condiciones contratadas. Tampoco deberán cambiar el chip ni firmar un nuevo contrato.
La empresa explica que los contratos continúan vigentes porque fueron suscritos con Otecel S.A., compañía que sigue siendo la operadora legal del servicio pese al cambio de marca.
Los servicios prepago, pospago y los combos también continuarán funcionando. En el caso de la aplicación, los usuarios no necesitan descargar necesariamente una plataforma diferente, sino mantener actualizada la que ya utilizaban para acceder progresivamente a la nueva identidad.
Desde Mi Tigo se pueden consultar saldos y consumos, realizar recargas, pagar facturas, contratar paquetes y gestionar las líneas asociadas a una cuenta.
Tigo reemplazará a Movistar y Tuenti en Ecuador
Millicom International Cellular completó el 30 de octubre de 2025 la compra de las operaciones de Telefónica en Ecuador por USD 380 millones. La multinacional es propietaria de Tigo, marca con la que opera en varios países de América Latina.
En mayo de 2026, PRIMICIAS informó que la planificación de la compañía contemplaba que Tigo absorbiera las marcas Movistar y Tuenti, de manera que las operaciones en Ecuador terminaran unificadas bajo un solo sello.
En ese momento, el presidente ejecutivo de Tigo Ecuador, Roberto Andino, señalaba que la prioridad todavía no era el cambio de marca, sino mejorar la experiencia de los clientes antes de comenzar a comunicar masivamente la llegada de Tigo.
El cambio de marca también se refleja en otros canales digitales. Tigo ya tiene un sitio web oficial específica para 'Mi Tigo', donde presenta la plataforma como su aplicación móvil y permite acceder a sus principales funciones.
Otecel tenía alrededor de 5,2 millones de líneas activas hasta julio de 2026, equivalentes al 32% del mercado de telefonía móvil de Ecuador, según datos de Arcotel recogidos por PRIMICIAS. Es el segundo operador del país, detrás de Claro.
Compartir: