Así fue engañada una adulta mayor | Entregó USD 1.260 para obtener un crédito en una caja de ahorro, pero nunca lo recibió ni le devolvieron el dinero

Blanca Simbaña, de 65 años, comenzó 2026 con una meta: ampliar su taller de costura e invertir en su bodega de cerveza, ambos negocios ubicados en el norte de Quito. 

Después de buscar varias opciones, Blanca decidió, junto a su hija, Jessenia Pachacama, sacar un crédito de USD 15.000 en la Caja de Ahorro y Crédito Dignidad Ecuacorp. 

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El anuncio lo encontraron en redes sociales. Según su testimonio, acudieron a las oficinas de la caja de ahorro y crédito, ubicadas en el sur de la ciudad. Ellas asociaron a esta organización con una cooperativa de ahorro y crédito, ya que, además, tenía, al menos, cuatro sucursales en varios sectores de Quito. 

Allí les informaron de que podían acceder al préstamo sin inconvenientes. Como requisito inicial, les solicitaron un “encaje” de USD 1.200 más USD 60 por apertura de libreta de ahorro. El agente de la caja de ahorro les dijo que el crédito estaría listo en aproximadamente un mes.

Crédito aprobado, pero luego fue negado

Después de conseguir el dinero para el encaje, entregar la documentación y completar los trámites, la familia recibió la supuesta aprobación del préstamo. Sin embargo, las semanas pasaron y el desembolso nunca se hizo. 

Cuando acudieron a las oficinas, les explicaron escuétamente que ya no podían acceder al crédito porque el cónyuge de su hija tenía una mala calificación de riesgos.

Ante la negativa, Blanca solicitó la devolución de su encaje, pero asegura que la caja de ahorro se negó a reintegrar el monto completo. 

En su lugar, le ofrecieron USD 400 y el resto mediante varias pólizas de 100 dólares a un plazo de un año. Pero ella no aceptó y hasta este 18 de mayo de 2026 el dinero entregado sigue en poder de la caja de ahorro y crédito.

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¿Qué son las cajas de ahorro y cómo operan?

Las cajas de ahorro son organizaciones financieras básicas reconocidas en el Ecuador, pero carecen de controles. Una caja de ahorro puede ser formada por grupos pequeños, como familias, trabajadores o comunidades, para administrar un fondo de ahorro y créditos que deben ser otorgados únicamente entre sus socios.

Estas organizaciones existen desde hace décadas y buscan impulsar la inclusión financiera local. Por normativa, no pueden captar dinero del público ni operar como bancos o cooperativas tradicionales, pero en la práctica algunas están prestando estos servicios.

Tampoco están autorizadas para promocionar créditos o invitar a nuevas personas a convertirse en socios, explicó Margarita Hernández, exsuperintendenta de Economía Popular y Solidaria. 

Pero en la práctica sí lo hace, como lo corroboró PRIMICIAS al realizar una simple búsqueda en redes sociales.

PRIMICIAS acudió a la oficina principal de Dignidad Ecuacorp, en el norte de la ciudad, para obtener más detalles del caso de Blanca Simbaña. En el lugar, uno de los empleados, que no quiso identificarse, señaló que la caja de ahorro tiene la intención de devolver el dinero en su totalidad a la señora Blanca y su hija, pero bajo las políticas internas de la entidad. Sin embargo, dijo que, hasta ahora, la falta de un acuerdo ha impedido concretar la entrega. 

Consultado sobre por qué esta caja de ahorros está captando dinero de terceros, el empleado dijo que no estaba autorizado a responder.

Dificultades para recuperar el dinero

Sin embargo, Blanca relató que desde el 29 de abril de 2026 le impidieron ingresar a las oficinas de la caja de ahorros y que, por esta razón, intentó buscar ayuda en entidades judiciales. Acudió a la Defensoría Pública y le sugirieron poner una denuncia por estafa, ella aún no ha tomado una decisión debido a que conoce que estos procesos son largos y pueden durar años.

Hernández recordó que las denuncias y reclamos deben presentarse ante la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS), donde las personas afectadas deben detallar las irregularidades de esta caja de ahorro para que la entidad de control inicie la investigación correspondiente.

Desde la SEPS informaron que avanzan en un proceso de regularización de las cajas de ahorro y comunales para fortaceler los controles. Sin embargo, respecto a la caja de ahorro Dignidad Ecuacorp, la entidad no señaló si existe un proceso de control o seguimiento específico.