¿Le cobraron más del 25% en el pasaje interprovincial? Así puede denunciar

En Ecuador ya rige el aumento del 25% en las tarifas de los pasajes de buses intraprovinciales e interprovinciales. Los nuevos valores fueron fijados por la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), que también explicó cómo y dónde denunciar en caso de cobros superiores a los autorizados.

• Consulte el nuevo valor del pasaje interprovincial desde Quito, Guayaquil y otras ciudades con esta herramienta, tras el alza aprobada por la ANT

Desde finales de julio de 2026, la mayoría de las cooperativas de transporte que conectan las provincias del país comenzaron a aplicar el ajuste tarifario, una medida que tomó por sorpresa a muchos usuarios.

Algunas operadoras esperaron hasta inicios de agosto para aumentar el precio de los pasajes. Sin embargo, eso no disminuyó el malestar ciudadano, que en ciertos casos derivó en reclamos por presuntos cobros superiores a los autorizados.

Precisamente, este 4 de agosto, la usuaria de X @tiredgirl23 publicó un caso en el que denunció un presunto cobro excesivo tras la entrada en vigor de las nuevas tarifas del transporte intra e interprovincial.

Según las imágenes difundidas, el boleto para la ruta Ventanas-Guayaquil fue emitido por USD 5.

• "Pensábamos que sería un 25%, pero el incremento es mayor", los testimonios tras el alza de pasajes de buses interprovinciales en Ecuador

No obstante, la tabla oficial de la ANT fija la tarifa en USD 4,67 para ese recorrido. La usuaria también compartió una captura de pantalla del valor oficial publicado por la entidad.

Tras conocerse el caso, la ANT explicó qué deben hacer los pasajeros cuando detecten cobros superiores a las tarifas autorizadas.

Canal de denuncia habilitado

Según la ANT, el primer paso antes de presentar una denuncia es verificar el valor oficial del pasaje correspondiente a la ruta.

Esa información está disponible en el siguiente enlace, donde constan las tarifas autorizadas para los recorridos intraprovinciales e interprovinciales.

Si el valor cobrado supera el establecido, el usuario debe enviar un correo electrónico a dircontroltecnico@ant.gob.ec.

La denuncia debe incluir:

• Número de celular del afectado.
• Evidencia del cobro (fotografía, escaneo o PDF del boleto).
• Datos de la operadora (placa y número de disco).
• Breve descripción del caso.

La denuncia también puede presentarse de forma presencial en la Dirección Provincial de la ANT más cercana.

De acuerdo con la normativa vigente, las cooperativas que incurran en este tipo de infracciones pueden enfrentar procesos administrativos que incluyen la intervención de la operadora, la suspensión de los permisos de operación o, incluso, la reversión definitiva de las rutas y frecuencias.