La empresa Otecel, que en Ecuador opera la marca de telefonía celular Tigo (antes Movistar), anunció este 30 de octubre de 2026, que realizará mantenimientos, por lo que habrá intermitencias en varios servicios.

"Con el propósito de servirte mejor, realizaremos mantenimientos en nuestros sistemas con posible afectación intermitencias en los servicios de voz, datos y SMS", dijo la empresa.

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Las intermitencias en el servicio se prevén en las provincias de Esmeraldas, Guayas, Loja, Los Ríos, Manabí, Napo, Sucumbíos y Tungurahua.

Los mantenimientos serán ejecutados entre las 06:00 y las 14:00 del miércoles 4, jueves 5, viernes 6, sábado 7 y domingo 8 de noviembre 2026

Clientes tuvieron problemas hace un mes

Los clientes de Movistar y Tuenti informaron de intermitencias registradas el pasado 9 de septiembre de 2026 en Ecuador. Esto, antes de que la marca se convierta en Tigo.

Al día siguiente, Otecel informó que entregaría una compensación a los usuarios. 

Los clientes pospago recibieron hasta 2 GB adicionales de datos móviles. El beneficio comenzó a acreditarse este 10 de septiembre y estuvo vigente hasta el 10 de octubre.

Para los usuarios prepago, la compensación dependió del tipo de combo que tengan contratado.

Tigo acaba de llegar a Ecuador

La marca Tigo fue lanzada oficialmente en Ecuador el 2 de octubre de 2026. 

Tras completar el proceso de adquisición e ingreso al mercado nacional con una inversión inicial de USD 450 millones, la multinacional Millicom, dueña de la marca Tigo, anunció un plan adicional de USD 460 millones para los próximos cuatro años.

Así, la marca Movistar salió de Ecuador para dar paso al despliegue de Tigo, que asumió la atención de una base que supera los 5 millones de clientes en las 24 provincias ecuatorianas.

Ecuador se suma a la expansión regional de Millicom junto a mercados como Colombia, Chile y Uruguay, consolidando su presencia en 12 países de América Latina.

De acuerdo con la directiva de la empresa, las condiciones macroeconómicas locales fueron determinantes para concretar la operación:

"Su economía dolarizada, su estabilidad macroeconómica y su población joven y emprendedora ofrecen enormes oportunidades para acelerar la transformación digital. Llegamos para quedarnos y para invertir", afirmó Roberto Andino, CEO de Tigo Ecuador.