Caída Microsoft 365 y Outlook paraliza bancos, gobiernos y tribunales en todo el mundo
La interrupción masiva de Outlook, Teams y Copilot suma más de 15 horas de fallos sin plazo de solución, afectando servicios médicos, ferrocarriles y entidades financieras en todo el mundo.
Oficinas de Microsoft en Tokio, Japón, el 13 de noviembre de 2026.
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AFP
Autor:
Redacción Primicias / Agencias
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La caída de los servicios informáticos de Microsoft, que reúne herramientas de trabajo como Outlook, Teams, Word y Excel, ha paralizado las labores y servicios de numerosos bancos, tribunales, empresas y gobiernos en todo el mundo este viernes 13 de noviembre.
La plataforma de Microsoft 365 se cayó hace más de 15 horas en todo el mundo y continúa con problemas este viernes, con fallos que dificultan a los usuarios acceder a los correos electrónicos, gestionar reuniones y utilizar el asistente de inteligencia artificial Copilot.
Microsoft descartó el viernes un ciberataque a su sistema pero admitió el jueves por la noche que tenía problemas para restablecer los servicios.
El viernes por la mañana aseguró haber constatado los primeros "resultados positivos" en el proceso de recuperación pero los servicios aún no se habían recuperado en su totalidad.
En principio, el gigante tecnológico estadounidense atribuyó el parón a una "carga elevada" en su infraestructura.
Fallo que se propagó por todo el mundo
El fallo, que comenzó el jueves, se propagó por todo el mundo en menos de una hora y dejó fuera de servicio productos de Microsoft en al menos 74 países y territorios, informó el sitio de seguimiento de incidencias Downdetector.
En Europa, la caída interrumpió los servicios de correo electrónico del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido, por lo que se prevé que los pacientes tengan problemas accediendo a servicios o recetas médicas.
En ese país, Alemania y en Canadá, varias empresas de ferrocarriles reportaron también fallas en Outlook y pidieron a sus clientes retirar sus boletos en las aplicaciones móviles de cada compañía o en las páginas web.
En la región de Asia y el Pacífico, el servicio de correo Outlook no estaba disponible en Japón desde el viernes por la madrugada, dijo en rueda de prensa el viceportavoz del Gobierno nipón, Masanao Ozaki.
El problema retrasó las respuestas a correos y diversos trámites en tribunales de Filipinas, Australia y Singapur, donde se habilitaron líneas telefónicas de emergencia.
En el caso de Singapur, las carteras de Interior y Salud confirmaron que sus servicios también fueron perjudicados por la caída de Microsoft, que ha arrastrado por igual los sistemas de atención privados como del lujoso hotel Shangri-La.
Mientras tanto, cuatro de los principales bancos de Tailandia (Siam Commercial, Kasikorn, Thanachart y Krung Thai) confirmaron la interrupción temporal de los servicios que implican el uso de correos electrónicos, al tiempo que instaron a sus clientes a llamar por teléfono en caso de emergencias.
En Hong Kong, empleados de grandes bancos internacionales como Morgan Stanley y Goldman Sachs reportaron a la cadena CNN que trabajan con intermitencias en los servicios de Outlook, recibiendo algunos correos esporádicamente.
La incidencia afectó hoy también a distintos servicios y organismos australianos, entre ellos la Policía Federal Australiana.
En Nueva Zelanda, el Ministerio de Relaciones Exteriores envió un aviso indicando que su "capacidad para recibir correos electrónicos se ha visto afectada por la interrupción global de Microsoft", y que la falla "también afecta a todas las embajadas, consulados y oficinas de representación de Nueva Zelanda en todo el mundo".
Microsoft no ha dado ningún plazo para restablecer completamente el servicio.
¿A qué se debe la avería?
El origen de la crisis reside en una caída de Exchange Online, el motor de correo electrónico en la nube de la tecnológica, un fallo que se ha propagado en cascada a todos los servicios que dependen de Exchange para consultar buzones, calendarios, permisos o archivos compartidos.
A la vista del informe oficial de incidencia de Microsoft, el impacto se extiende a una veintena de aplicaciones clave, de modo que los usuarios sufren bloqueos para acceder a Outlook (en web, escritorio y teléfono) y retrasos en la entrega de correos.
En Microsoft Teams, aunque las llamadas y chats grupales básicos funcionan, es imposible programar, editar o ver reuniones en el calendario, así como crear canales privados o eventos en vivo.
En cuanto a su inteligencia artificial, Microsoft Copilot 365 presenta errores de carga y no puede acceder a datos de trabajo como correos, calendarios y documentos.
Por su parte, SharePoint Online permite abrir archivos locales, pero bloquea el uso compartido con usuarios externos a la organización, mientras que Planner y Tareas pendientes registran fallos continuos.
El propio centro de administración de Microsoft 365 sufre caídas que impiden a los técnicos gestionar sus cuentas, lo que ha obligado a Microsoft a publicar sus avisos en su web pública de respaldo.
Microsoft aseguró que, una vez solucionado el incidente, publicará un informe con la causa del fallo y las medidas correctivas adoptadas.
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